Informationspflichten

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Call-Recording und KI-gestützte Transkription gewinnen in Unternehmen an Bedeutung. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an Datenschutz, Einwilligung und rechtssichere Informationsprozesse.Call-Recording und KI-gestützte Transkription gewinnen in Unternehmen an Bedeutung. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an Datenschutz, Einwilligung und rechtssichere Informationsprozesse.Redaktion experten.de / KI-generiert
Recht

Call-Recording und KI: Wo rechtliche Risiken beginnen

Gesprächsaufzeichnungen gehören in vielen Unternehmen längst zum Alltag – ob zur Dokumentation, Qualitätssicherung oder KI-gestützten Analyse. Doch wer Telefonate mitschneidet oder transkribiert, bewegt sich schnell im Spannungsfeld zwischen Strafrecht, DSGVO und Informationspflichten. Worauf Vermittler und Beratungsunternehmen achten sollten, hat Felix Pflüger (peoplefon) im Gastbeitrag zusammengestellt.
Die EU-Kleinanlegerstrategie geht in die entscheidende Phase.Die EU-Kleinanlegerstrategie geht in die entscheidende Phase.jorono / pixabay
International

EU-Trilog greift Kritik an Überregulierung auf

Der BVK sieht sich durch die laufenden Trilogverhandlungen zur EU-Kleinanlegerstrategie bestätigt. Diskutiert wird nicht nur über „Value for money“ und Anreizsysteme, sondern auch über Informationspflichten, Finfluencer und die zeitlichen Vorgaben der EU.

Weitere News

„Die Flut an Dokumentationspflichten ist längst nicht mehr verhältnismäßig“, erklärt BVK-Präsident Michael H. Heinz (Symbolbild).„Die Flut an Dokumentationspflichten ist längst nicht mehr verhältnismäßig“, erklärt BVK-Präsident Michael H. Heinz (Symbolbild).DALL-E
Politik

„Die Flut an Dokumentationspflichten ist nicht mehr verhältnismäßig“

Der Bundesverband Deutscher Versicherungskaufleute (BVK) warnt eindringlich vor den Auswirkungen einer zunehmenden Regulierungsflut in der Versicherungsvermittlung. Im Zentrum der Kritik steht die aus Sicht des Verbands unverhältnismäßige Komplexität gesetzlicher Vorgaben, die nicht nur Vermittler, sondern auch Kunden überfordert – mit negativen Folgen für die Beratungsqualität.
Photo of unhappy angry young man look hold laptop write letter work isolated on purple color backgroundPhoto of unhappy angry young man look hold laptop write letter work isolated on purple color backgrounddeagreez – stock.adobe.com
Digitalisierung

Automatisierte Prüfungen versus DSGVO

Der Datenschutz verbietet nicht grundsätzlich Entscheidungen, die automatisiert zustande kommen. Unternehmen müssen aber ihren Transparenzpflichten nachkommen, so dass die Betroffenen in der Lage sind, die KI-Entscheidungen nachzuvollziehen.
Boss defending his team with a gesture of protection. Life insurance. Customer care, care for employees. Security and safety in a business team. Human resources. A responsibility. Social protectionBoss defending his team with a gesture of protection. Life insurance. Customer care, care for employees. Security and safety in a business team. Human resources. A responsibility. Social protectionAndrii Yalanskyi – stock.adobe.com

Wann ist der VN selbst Vermittler und benötigt zwingend den 34d GewO?

Die TC Medical bietet gegen Entgelt den Beitritt zu einer „Mitgliedergemeinschaft” an, die zur Inanspruchnahme von Leistungen im Fall einer Erkrankung oder eines Unfalls im Ausland berechtigt. Diese Gruppenversicherungslösung beurteilt der EuGH als rechtswidrig.
Team Business energy use, sustainability Elements energy sourTeam Business energy use, sustainability Elements energy souronephoto - stock.adobe.com
Assekuranz

EU-Transparenzverordnung: AfW und VOTUM aktualisieren Empfehlung

Mit Blick auf die Pflicht, ab dem 02. August 2022 Nachhaltigkeitspräferenzen der Kundinnen und Kunden abzufragen und das Ergebnis in die Produktempfehlung einfließen zu lassen, wurden die Hinweise und Formulierungsvorschläge den neuen Vorgaben entsprechend aktualisiert.
Insurance agent presentation and consultations with a lawyer orInsurance agent presentation and consultations with a lawyer orREDPIXEL – stock.adobe.com
Finanzen

BVK plädiert für regulatorische Stabilität

Der Bundesverband Deutscher Versicherungskaufleute (BVK) nahm Stellung zur Konsultation der europäischen Aufsichtsbehörde für das Versicherungswesen und betriebliche Altersversorgung (EIOPA) zum Schutz von Kleinanlegern im Kapitalmarkt. Sie ergänzt das Votum, das der Verband bereits über die European Federation of Insurance Intermediaries (BIPAR) abgegeben hat.
Haende-Laptop-Prozent-232727459-AS-Sergey-NivensHaende-Laptop-Prozent-232727459-AS-Sergey-NivensSergey Nivens – stock.adobe.com
Marketing & Vertrieb

Fair vergleichen: neuer Tarifvergleich mit stochastischer Simulation

Makler und Vermittler können mit der neuen Version von fairgleichen.net des Instituts für Vorsorge und Finanzplanung nun Ablauf- und Rentenleistungen auf Basis stochastischer Simulationen kundenindividuell ermitteln.
Anzugtraeger-Papier-Laecheln-298818925-AS-dusanpetkovic1Anzugtraeger-Papier-Laecheln-298818925-AS-dusanpetkovic1dusanpetkovic1 – stock.adobe.com
Management

Neuer Branchenstandard im Datenschutz für Versicherungsmakler

Ab sofort gibt es eine DSGVO-konforme Einwilligungserklärung für Makler und Unternehmen. Diese wurde auf Initiative des Bundesverband Finanzdienstleistung AfW gemeinsam mit der beim AfW angesiedelten Initiative „Pools für Makler“ und mit fachlicher Unterstützung weiterer Partner der Branche erarbeitet.

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