Customer Journey

Vergleichsportale sind bereits so allgegenwärtig, dass die Abgrenzung zu Verkaufsplattformen zusehends verschwimmt: So können Versicherungsverträge über diesen Kanal abgeschlossen oder verlängert und Schäden gemeldet werden. Ist das schon Open Insurance?

Wie können strategische Ziele erreicht werden? Welche Methoden sind dafür geeignet? Agilität ist hier keinesfalls nur ein Mittel um Effizienz zu steigern. Wichtig ist auch, das Augenmerk auf mehr Effektivität zu lenken.

Für potenzielle Kunden sind Erklärvideos oft eine große Hilfe bei der Entscheidung für ein Produkt oder eine Marke. Welche Bedeutung professionelle Erklärvideos im Detail für das Marketing haben und was es bei der Vorbereitung eines solchen Projekts zu beachten gilt.

Ziel der Runde ist es sowohl in neue Märkte zu expandieren als auch Profitabilität und nachhaltiges Wachstum zu stärken. hepster bietet ein API-gesteuertes Ökosystem, mit dem Unternehmen aller Branchen, bedarfsorientierte Versicherungen in ihre Customer Journey integrieren können.

Das Verbraucherschutzrating Smart Check bietet Makler*innen mit einer neuen Technologie im Front- und Backend nun eine optimierte Customer Journey und mehr Flexibilität und ermöglicht so die die individuelle und objektive Beratung.

Die Versicherungsgruppe stellt sich ab dem 01. Juni 2023 im Online-Vertrieb neu auf. Die Leitung übernimmt Bernd Dickhoven, der sich auf die weitere Stärkung des digitalen Vertriebs, sowohl B2C als auch über den Ausschließlichkeitsvertrieb fokussiert.

Ein hervorragender Kundenservice ist für Unternehmen erfolgsentscheidend. Er trägt zur Kundenbindung und infolge zum Unternehmenswachstum bei. Zehn Tipps, wie ausgezeichneter Kundenservice geboten werden kann, der Kundentreue, Umsätze und Gewinne steigert.

Moderne Plattformen transformieren formularbasierte Prozesse in intelligente, interaktive Benutzererlebnisse. Sie intensivieren den Kundendialog und optimieren interne Prozesse. Kurz: Sie sorgen dafür, dass der Kunde jeden Moment als angenehm, schmerzlos und sehr persönlich empfindet.

Die Mehrheit der Bundesbürger setzt beim Thema Versicherung auf die persönliche, fachkompetente Beratung durch Versicherungsvermittler. Entscheidend ist das persönliche Gespräch, wenn es um komplexere Themen wie Altersvorsorge oder eine Lebensversicherung geht.