Banken

17 von 60 Banken-Webseiten wurden von der Institut für Transparenz GmbH (ITA) mit sehr gut bewertet. Bei 43 Webseiten gibt es Verbesserungspotenzial. Banken sollten noch verständlicher mit ihren Kunden kommunizieren.

Einen Kunden zu halten ist meist lohnender als einen neuen Kunden zu gewinnen. Für Banken und Sparkassen ist es deshalb ein schlechtes Zeugnis, wenn die Loyalität ihrer Kunden eher gering ist. Fast 60 Prozent der Gewerbetreibenden würden sich nämlich nicht unbedingt wieder für ihre derzeitige Bank oder Sparkasse entscheiden.

Beratungsprotokolle gelten als bürokratisch und unbeliebt bei Banken und Kunden. Eine neue Studie zeigt jedoch: 89 Prozent der Verbraucher wünschen sich ein nachvollziehbares, ausführliches Beratungsprotokoll. Unbürokratisch soll aber die Abwicklung der Protokolle und Auftragserteilung vonstatten gehen, am liebsten schnell und digital.

WhoFinance.de, Bewertungsportal für Finanzberatung in Deutschland, veröffentlicht das TOP-Ranking der 50 besten Banken für Konto und Kredit. Regionale, kleinere Banken belegten dabei die vorderen Plätze.

Trotz leicht verbesserter Erträge verdienen nicht einmal sechs Prozent der deutschen Kreditinstitute ihre Eigenkapitalkosten. Zwischen der 2014 durchschnittlich erzielten Eigenkapitalrendite von 2,1 Prozent und den Eigenkapitalkosten von 7,7 Prozent klafft eine Lücke von 5,6 Prozentpunkten. Anders ausgedrückt: Den Banken fehlen 25 Milliarden Euro Jahresüberschuss nach Steuern, um die Ansprüche ihrer Anteilseigner bedienen zu können.

Mit sechs zusätzlichen Angeboten bietet ZINSPILOT den Sparern ab sofort die volle Auswahl: Anleger können zwischen vier Banken, sieben Laufzeiten und zwölf Mal Top-Zinsen wählen. Die neuen Angebote reichen vom Tagesgeld bis zu 4-jährigem Festgeld.