DIVA von BCA verknüpft zwei Welten

Schon im Mai dieses Jahres wurde die Investmentanwendung DIVA um eine digitale Kunden- und Vertragsverwaltung inklusive dazugehöriger Endkunden-App erweitert. Mit der Web-Anwendung können Vermittler und auch Kunden investment- als auch versicherungsseitig alle relevanten Bestandsdaten digital jederzeit auf allen Endgeräten zentral verwalten/verwenden. Mit der aktuellen Implementierung eines Beratungsprozesses für die privaten Versicherungssparten setzt DIVA einen wichtigen Meilenstein auf dem Weg hin zur ganzheitlichen Makler-Service-Plattform.

Angelehnt an Online-Shop-Konzepte und im optimalen Zusammenspiel mit den digitalen Datenverwaltungsangeboten der BCA, ermöglicht das neue Tool im Idealfall einen kompletten Versicherungsvergleichs- und Abschlussprozess in nur 5f Minuten.

VVG-konforme Anwendung

Einfach und schnell können Vermittler infolgedessen die für den Vergleich ausgewählten Tarife in den bereitgestellten Warenkorb legen, um anschließend innerhalb des Beratungsprozesses in wenigen Schritten über VVG-konformen Dokumentenversand bis hin zum rechtssicheren Abschluss zu gelangen.

Vorteilhaft für die komplette Beratungsstrecke ist eine nur einmalige Dokumentation. BCA-Vorstandsvorsitzender Rolf Schünemann bemerkt in diesem Zusammenhang:

„Durch das Warenkorbsystem wird die spartenübergreifende Beratung ganz im Sinne des Vermittlers maßgeschneidert zusammenfasst. Darüber hinaus ermöglicht das Konzept, dass der komplette Prozess in einer einzigen komprimierten Dokumentation protokolliert werden kann. Mehr Effizienz geht kaum.“

Die Plattform berücksichtigt alle möglichen Abschlussoptionen: Von haptischer Papiervariante, die im Anschluss an den Versicherer zur weiteren Bearbeitung geschickt werden kann, bis hin zur vollautomatischen Dunkelverarbeitung. Der Makler selbst bestimmt die Vorgehensweise. Weiterhin können Berater über diesen Weg Anträge im Detail vervollständigen, Dokumente via E-Mail an die Versicherungskunden senden oder Anlagen über die DIVA.App entsprechend einstellen.

Durch die Erweiterung der Endkunden-App können Vermittler jetzt ihren Kunden gewünschte Unterlagen jedweder Art zur Verfügung zu stellen. Hierbei kann es sich sowohl um Dokumente der Versicherer, die sich vollautomatisch in die DIVA.App integrieren, als auch um Angebotsdokumente oder Anträge im Rahmen der Beratung bis hin zu eigens hochgeladenen Dateien handeln.

Im Gegensatz zu marktüblichen Angeboten handelt es sich bei der DIVA.App um eine vom Makler selbst und umfassend auf ihn zugeschnittene personalisierbare Web-Applikation. Berater können die App ausgewählten Kunden anbieten und diese mittels persönlicher E-Mail einladen, ohne einen App Store in Anspruch zu nehmen. Die Applikation erscheint dadurch auf dem Display des Kunden – ob PC, Tablet oder Smartphone – ganz im Namen und Corporate Design des jeweiligen Vermittlerunternehmens.

BCA IT-Vorstand Christina Schwartmann ergänzt:

„Vor dem Hintergrund, dass unsere angebotene Lösung als Web-App konzipiert wurde, können wir die DIVA.App schnell und zielsicher mit neuen vertriebsunterstützenden Modulen sukzessive erweitern.“

Über die neuen DIVA-Angebote informiert der Pool auch auf der DKM 2018 in Halle 4/Stand D11 sowie BCA-Vorstandsvorsitzender Rolf Schünemann im Rahmen des Vortrags „Versicherungsberatung nach dem Amazon-Prinzip“, der am ersten Messetag von 13:45 bis 14:15 Uhr im Raum 2 in der Halle 5 stattfindet.

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