Welche Rechtsschutz-Versicherer behandeln ihre Kunden besonders fair? Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat dies im Auftrag von ntv untersucht. Die DMB Rechtsschutz überzeugt dabei auf ganzer Linie.
Das Deutsche Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG (DISQ) hat im Auftrag des Nachrichtensenders ntv untersucht, welche Rechtsschutz-Versicherer Kunden besonders fair behandeln. Das Ergebnis zeigt, dass Kunden in ganz Deutschland mit der DMB Rechtsschutz besonders zufrieden sind. Der konzernunabhängige Rechtsschutz-Spezialist gehört damit in der Kategorie Rechtsschutz-Versicherungen - Spezialisten - zu den Besten.
Die Auszeichnung basiert auf einer umfangreichen Verbraucherbefragung, die von März bis August 2024 durchgeführt wurde und Erfahrungen mit Unternehmen in Bezug auf Fairness untersucht. Die Kriterien Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit, Transparenz und Weiterempfehlung wurden bewertet, um die Zufriedenheit zu ermitteln.
Michael Eichhorn, Vorstandsvorsitzender der DMB Rechtsschutz, sagt dazu: „Wir sind außerordentlich stolz auf unser Abschneiden beim Deutschen Fairness-Preis 2024. Diese Auszeichnung bestätigt, dass wir mit unseren transparenten Rechtsschutz-Produkten, aber auch mit unserem zuverlässigen Service überzeugen“. Weiterhin meint er: „Sie zeigt, dass wir bei der Kommunikation mit unseren Kunden auf dem richtigen Weg sind – digital und persönlich.“
Im Oktober wurde das Unternehmen außerdem von FOCUS-MONEY für die Beste Kundenhotline prämiert. Schon im August erhielt die DMB Rechtsschutz in der Studie DEUTSCHLAND MONITOR-Versicherer das Prädikat Beste Versicherer aus Kundensicht in der Sparte Rechtsschutz-Versicherer. Bei der Kundenbefragung der WirtschaftsWoche wurde die Gesellschaft im Frühjahr zu Deutschlands Preisfavoriten gekürt. Auch bei der Schadenregulierung konnte die DMB Rechtsschutz überzeugen. Sie wurde von FOCUS-MONEY im Februar als fairer Schadenregulierer im Privat-Rechtsschutz ausgezeichnet.
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