Bei der Auswahl eines Immobilienmaklers sind die Marktkenntnisse und der erste Eindruck die wichtigsten Entscheidungskriterien der Eigentümer.
Ein Großteil der Eigentümer in Deutschland verlässt sich beim von Wohnungen und Häusern auf einen Immobilienmakler. Welche Kriterien diese erfüllen müssen, um ihre Kunden zufriedenzustellen, hat nun eine Umfrage (PDF) der Forsa Gesellschaft für Sozialforschung unter rund 1.000 Wohnungs- und Hauseigentümern ermittelt.
Eine Mehrheit der Umfrageteilnehmer (71 Prozent) gab an, bisher noch keinen Makler zum Verkauf einer Immobilie beauftragt zu haben.
Die meisten Eigentümer (95 Prozent) nannten die Marktkenntnis, also das Wissen über Entwicklungen am Immobilienmarkt und die konkrete Angebots- und Nachfragesituation vor Ort, als wichtigstes Kriterium bei der Auswahl eines Maklers für den Verkauf ihrer Immobilie.
Außerdem ist der Eindruck des Maklers beim Erstgespräch für viele Immobilienbesitzer (94 Prozent) ein wichtiges Entscheidungskriterium für die anschließende Beauftragung.
Mehr als die Hälfte (60 Prozent) der potenziellen Kunden empfindet den Ersteindruck als „sehr wichtig“, ein Drittel (33 Prozent) immerhin noch als „wichtig“. „Der persönliche Kontakt ist nicht zu ersetzen, da die Arbeit von Immobilienberatern auch psychologische Feinfühligkeit und Empathie erfordern“, kommentiert der Immobilienexperte Kai Enders die Teilergebnisse der Forsa-Studie.
Guter Ruf bringt Kunden
Außerdem hat für Immobilienmakler ein guter Ruf einen hohen Stellenwert. 92 Prozent der Kunden entscheiden sich für einen Immobilienverkäufer aufgrund dessen guter Reputation und wegen seiner Referenzen.
Trotz der auch im Immobilienbereich wichtigen Digitalisierung, hält nur ein kleiner Teil (20 Prozent) der Eigentümer des Aufritt eines Maklers im Internet für „sehr wichtig“. Die Hälfte (52 Prozent) empfindet eine professionelle Präsenz im Internet als „wichtig“.
Ob ein Makler bekannt ist, ist hingegen für einen Großteil der Immobilieneigentümer bei dessen Wahl nicht entscheidend. Mehr als ein Drittel (39 Prozent) hält diesen Teilaspekt für „nicht wichtig“ oder „unwichtig“.
Lediglich ein kleiner Teil (17 Prozent) achtet bei der Auswahl eines Maklers hingegen auf dessen Popularität und schätzt diese demnach als „sehr wichtig“ ein.
Netzwerk im In- und Ausland
Die Expertise des Maklers wird von mehr als der Hälfte der Eigentümer (58 Prozent) als „sehr wichtig“ angesehen, mehr als ein Drittel (37 Prozent) hält diesen Faktor für „wichtig“.
Ein weiterer Teilaspekt, auf den viele Kunden bei der Auswahl eines Immobilienmaklers achten, ist eine fundierte Wertermittlung. Diese halten 88 Prozent der Umfrageteilnehmer für „sehr wichtig“ oder „wichtig“.
Außerdem nannten die potenziellen Kunden der Makler häufig (76 Prozent) ein großes Netzwerk im In- und Ausland als wichtiges Entscheidungskriterium, weil dieses dabei hilft die Immobilien schnell und zu einem angemessenen Preis zu verkaufen. Wichtig ist überdies für einen Großteil der privaten Eigentümer (80 Prozent) eine umfassende Beratung und ein guter Service während des Verkaufsprozesses.
Prüfung der Verträge durch Makler
Fast alle Eigentümer (91 Prozent) erwarten von ihrem Makler außerdem eine Prüfung der vertraglichen Details. Dieser Teilaspekt ist laut der Forsa für sechs von zehn Kunden „sehr wichtig“ und beeinflusst somit entscheidend die Zufriedenheit mit der Kaufabwicklung. Fast ein Drittel (31 Prozent) empfindet die kompetente Prüfung der Verträge durch den Makler als „wichtig“.
Die Studie zeigt außerdem, dass Immobilieneigentümer häufig einen Makler beauftragen, um einen möglichst hohen Preis zu erzielen. 43 Prozent halten diesen Faktor für „sehr wichtig“, 48 Prozent für „wichtig“ bei der Beurteilung ihrer Zufriedenheit.
Auffallend ist, dass vor allem jüngere Verkäufer Wert auf die Erzielung eines möglichst hohen Preises durch den Makler legen. Bei älteren Immobilieneigentümern wird dies Aspekt deutlich seltener als „sehr wichtig“ eingestuft.
Themen:
LESEN SIE AUCH
Wann lohnt sich die Zusammenarbeit mit einem Immobilienmakler?
Geht es um den Kauf oder Verkauf einer Immobilie, fragen sich viele: Lohnt sich die Zusammenarbeit mit einem Immobilienmakler? Unter bestimmten Voraussetzungen gewiss.
Privater Immobilienerwerb zunehmend schwieriger
die Bayerische verbucht starkes Geschäftsjahr 2023 und will Beitragseinnahmen auf 1 Mrd. Euro steigern
Die Bayerische blickt mit Erfolgen bei den Beitragseinnahmen und im Neugeschäft auf ein starkes Geschäftsjahr 2023 zurück. Mit dem Comeback der Muttergesellschaft aus dem internen Run-Off gelingt zudem eine Branchen-Premiere. In den nächsten drei bis fünf Geschäftsjahren will die Gruppe ihre Beitragseinnahmen auf 1 Milliarde Euro steigern und ihre Finanzkraft weiter stärken.
Finanzielle Unterstützung optimieren: Neuerungen in der Förderlandschaft
Um den Nutzen der KfW-Förderprogramme zu veranschaulichen, lohnt sich ein Blick auf konkrete Fallbeispiele. Sie zeigen, wie vielfältig Fördermittel sind und welchen Beitrag sie für nachhaltige und zukunftsorientierte Projekte leisten können.
Unsere Themen im Überblick
Themenwelt
Wirtschaft
Management
Recht
Finanzen
Assekuranz
In der Steuerung des Kreditrisikos liegt ein strategischer Hebel
Protektionismus, Handelskonflikte, geopolitische Risiken – die Unsicherheit an den Märkten bleibt hoch. Passive Kreditstrategien stoßen in diesem Umfeld schnell an ihre Grenzen. Warum gerade aktives Management und ein gezielter Umgang mit Kreditaufschlägen den Unterschied machen können, erklärt Jörg Held, Head of Portfolio Management bei Ethenea.
Mehrheit befürwortet Rüstungsinvestments – Akzeptanz steigt auch bei nachhaltigen Fonds
Private Geldanlagen in Rüstungsunternehmen polarisieren – doch laut aktueller Verivox-Umfrage kippt die Stimmung: 56 Prozent der Deutschen halten solche Investments inzwischen für legitim. Auch nachhaltige Fonds greifen vermehrt zu.
PKV-Initiative „Heal Capital 2“: Neuer Fonds, neue Investoren, neue Start-ups
Digitale Wartung, KI-Zertifizierung, stärkere europäische Vernetzung: Der PKV-Investitionsfonds Heal Capital geht mit neuer Schlagkraft an den Start – und will die digitale Versorgung nachhaltig verändern. Doch welche Start-ups profitieren zuerst?
„Was zu gut klingt, um wahr zu sein, ist es meistens auch“
Von unseriösen Werbeversprechen bis KI-Euphorie: Im zweiten Teil des Interviews mit Tim Grüger geht es um Trends im Daytrading, die Erwartungen von Kunden und den Kampf gegen Finanz-Fake-News. Plus: Was TradingFreaks für die Zukunft plant – und welchen Rat der Gründer Anfängern mit auf den Weg gibt.
Die neue Ausgabe kostenlos im Kiosk
Werfen Sie einen Blick in die aktuelle Ausgabe und überzeugen Sie sich selbst vom ExpertenReport. Spannende Titelstories, fundierte Analysen und hochwertige Gestaltung – unser Magazin gibt es auch digital im Kiosk.
"Das Gesamtpaket muss stimmen"
Bernd Einmold & Sascha Bassir
„Im Vertrieb werden wir unsere Aktivitäten ausbauen und die Kapazitäten dafür verstärken”
Dr. Florian Sallmann