Schadenregulierung

Aktuelle News

Gemeinsam im Einsatz für schnelle Hilfe nach Unwetterschäden: Die Innenministerin von Schleswig-Holstein, Magdalena Finke (Mi.), der Innen-Staatssekretär von Mecklenburg-Vorpommern, Dr. Christian Frenzel (Mi.re), und Provinzial- Vorstandsmitglied Sabine Krummenerl (6.v.li.) freuten sich mit den Vertretern der Landesfeuerwehrverbände über die Realisierung des Notdachprojekts in ihren Bundesländern.Gemeinsam im Einsatz für schnelle Hilfe nach Unwetterschäden: Die Innenministerin von Schleswig-Holstein, Magdalena Finke (Mi.), der Innen-Staatssekretär von Mecklenburg-Vorpommern, Dr. Christian Frenzel (Mi.re), und Provinzial- Vorstandsmitglied Sabine Krummenerl (6.v.li.) freuten sich mit den Vertretern der Landesfeuerwehrverbände über die Realisierung des Notdachprojekts in ihren Bundesländern.Mareike Dahms
Assekuranz

Nach Sturm und Brand: Wie Versicherer auf Prävention setzen

Hagel, Starkregen, Stürme und Brände verursachen immer häufiger schwere Gebäudeschäden. Ein neues Projekt der Provinzial und mehrerer Landesfeuerwehrverbände zeigt, wie Versicherer zunehmend auf Prävention und schnelle Nothilfe setzen. Statt erst nach dem Schaden zu regulieren, soll die Ausbreitung von Folgeschäden bereits unmittelbar nach einem Ereignis verhindert werden.
versicherung-kommunikation-email-kundenportal-studie-sirius-campusversicherung-kommunikation-email-kundenportal-studie-sirius-campusDer klassische Briefkasten steht sinnbildlich für den Wandel der Kundenkommunikation: Versicherte bevorzugen heute zunehmend digitale Kontaktwege.Pexels / pixabay
Studien

E-Mail überholt Vermittlerkontakt: Wie sich die Kommunikation mit Versicherern verändert

Zum ersten Mal seit Beginn der Untersuchung liegt die E-Mail in der Gunst der Versicherungskunden vor dem persönlichen Kontakt zu Vermittlern und Beratern. Gleichzeitig gewinnen Kundenportale und digitale Self-Service-Angebote weiter an Bedeutung. Überraschend: Social Media verliert selbst bei jüngeren Kunden an Relevanz. Das zeigt eine aktuelle Studie von Sirius Campus.

Weitere News

Klaus-Jürgen Heitmann, Vorstandssprecher der HUK-COBURG VersicherungsgruppeKlaus-Jürgen Heitmann, Vorstandssprecher der HUK-COBURG VersicherungsgruppeHUK-COBURG
Digitalisierung

Schadenmanagement: „KI macht unsere Teams wirksamer“

Künstliche Intelligenz soll Schadenprozesse beschleunigen und Kundenanliegen effizienter steuern. Doch der Einsatz bleibt komplex. Wie Versicherer KI konkret nutzen – und wo die Grenzen liegen – zeigt ein aktuelles Praxisbeispiel der HUK-COBURG.
Messekongress Schaden der Versicherungsforen Leipzig: Neben Keynotes von Signal-Iduna-Vorstand Thomas Jacobi (im Bild) und VKB-Vorstand Dr. Markus Juppe diskutieren 70 Referierende die Zukunft des Schadenbereichs.Messekongress Schaden der Versicherungsforen Leipzig: Neben Keynotes von Signal-Iduna-Vorstand Thomas Jacobi (im Bild) und VKB-Vorstand Dr. Markus Juppe diskutieren 70 Referierende die Zukunft des Schadenbereichs.Versicherungsforen Leipzig
Assekuranz

Schadenmanagement: Kunden wollen Geld und Menschen – Versicherer setzen auf Tempo und KI

Versicherer treiben Digitalisierung und Automatisierung im Schadenmanagement voran – doch die Erwartungen der Kunden gehen in eine andere Richtung. Eine aktuelle Doppelbefragung der Versicherungsforen Leipzig zeigt eine klare Diskrepanz zwischen Effizienzfokus der Branche und den Bedürfnissen der Versicherten.
Die Allianz Versicherungs-AG hat ihr Angebot in der Tierkrankenversicherung grundlegend überarbeitet (Symbolbild).Die Allianz Versicherungs-AG hat ihr Angebot in der Tierkrankenversicherung grundlegend überarbeitet (Symbolbild).kirahoffmann / pixabay
Produkte

Allianz Versicherungs-AG überarbeitet Tierkrankenversicherung und erweitert Tarifstruktur

Mit neuen Tariflinien, einem stärkeren Fokus auf Vorsorgeleistungen und angepassten Schadenprozessen strukturiert die Allianz ihr Angebot in der Tierkrankenversicherung neu. Die überarbeiteten Produkte gelten für Hunde, Katzen und Pferde und sind ab Februar 2026 verfügbar.
BarmeniaGothaer
Assekuranz

Schadenregulierung im Realitätscheck: Neuer Video-Podcast „SchadenFREUDE“ blickt hinter die Kulissen

Warum wird ein Schaden bezahlt – und ein anderer nicht? Welche Rolle spielen Vertragsdetails, Beweislast und das Verhalten der Versicherten? Der neue Video-Podcast „SchadenFREUDE“ analysiert reale Schadensfälle und will zeigen, wie Schadenregulierung tatsächlich funktioniert – transparent, praxisnah und ohne Beschönigung.
experten
Verbraucher

Frostperiode in Deutschland erhöht Risiko für Leitungswasserschäden

Frostperiode in Deutschland erhöht das Risiko von Leitungswasserschäden. Welche Vorsorgemaßnahmen erforderlich sind und wann Wohngebäude- und Hausratversicherung leisten.

Was Hauseigentümer jetzt wissen sollten, wenn Sie Schäden selbst behebenWas Hauseigentümer jetzt wissen sollten, wenn Sie Schäden selbst behebenpixabay
4 Wände

Reparatur in Eigenleistung: Was Eigentümer in Bezug auf die Wohngebäudeversicherung beachten müssen

Nach einem Versicherungsschaden am Eigenheim entscheiden sich viele Eigentümer dafür, kleinere Reparaturen selbst durchzuführen. Gründe sind neben Fachkräftemangel und langen Wartezeiten auch der Wunsch, Schäden zeitnah zu beheben. Der Bund der Versicherten e. V. weist darauf hin, dass Eigenleistungen im Rahmen der Wohngebäudeversicherung grundsätzlich abrechnungsfähig sind.
Marc Kottmann übernimmt zum Januar 2026 das Ressort Schaden im Vorstand der ADAC Versicherung AG.Marc Kottmann übernimmt zum Januar 2026 das Ressort Schaden im Vorstand der ADAC Versicherung AG.Privat
Köpfe

ADAC Versicherung AG holt Marc Kottmann in den Vorstand

Die ADAC Versicherung AG stellt ihre Führung im Schadenbereich neu auf: Zum 1. Januar 2026 übernimmt Marc Kottmann das Vorstandsressort Schaden und verantwortet künftig zentrale Bereiche der Leistungserbringung – von der Assistance über die weltweite Schadenregulierung bis zum Beschwerdemanagement.

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