Schadenregulierung

Aktuelle News

Nach dem BGH-Urteil bleibt das Risiko strittiger oder überhöhter Werkstattrechnungen in der Kaskoversicherung grundsätzlich beim Versicherten. Der Bund der Versicherten fordert nun transparentere und verbraucherfreundlichere Regelungen – und lenkt den Blick insbesondere auf Tarife mit Werkstattbindung.Nach dem BGH-Urteil bleibt das Risiko strittiger oder überhöhter Werkstattrechnungen in der Kaskoversicherung grundsätzlich beim Versicherten. Der Bund der Versicherten fordert nun transparentere und verbraucherfreundlichere Regelungen – und lenkt den Blick insbesondere auf Tarife mit Werkstattbindung.Redaktion experten.de / KI-generiert
Verbraucher

BGH zum Werkstattrisiko: Verbraucherschützer fordern neue Regeln für Kaskoversicherte

Der Bundesgerichtshof hat entschieden: Anders als in der Kfz-Haftpflicht bleibt das Werkstattrisiko in der Kaskoversicherung grundsätzlich beim Versicherten. Der Bund der Versicherten kritisiert diese Risikoverteilung – und wirft eine Frage auf, die das Urteil selbst nicht beantwortet.
Das Werkstattrisiko bleibt in der Kaskoversicherung grundsätzlich beim Versicherungsnehmer. Nach einem aktuellen BGH-Urteil muss der Versicherer unnötige, überhöhte oder tatsächlich nicht ausgeführte Reparaturarbeiten nicht erstatten.Das Werkstattrisiko bleibt in der Kaskoversicherung grundsätzlich beim Versicherungsnehmer. Nach einem aktuellen BGH-Urteil muss der Versicherer unnötige, überhöhte oder tatsächlich nicht ausgeführte Reparaturarbeiten nicht erstatten.Redaktion experten.de / KI-generiert
Urteile

BGH zieht klare Grenze: Werkstattrisiko bleibt in der Kasko beim Versicherten

Wer nach einem fremdverschuldeten Unfall sein Fahrzeug reparieren lässt, muss für Fehler oder überhöhte Rechnungen der Werkstatt grundsätzlich nicht einstehen. Doch gilt dieser Schutz auch, wenn die eigene Kaskoversicherung den Schaden reguliert? Der BGH hat diese bislang höchstrichterlich ungeklärte Frage nun entschieden – und zieht eine klare Grenze zwischen Haftpflicht und Kasko.

Weitere News

Fehlerhafte Steckverbindungen an Photovoltaikanlagen können zur Lichtbogenbildung und im schlimmsten Fall zu einem Brand führen. Welche Versicherung für den Schaden aufkommt, hängt entscheidend von Ursache und Verantwortlichkeit ab.Fehlerhafte Steckverbindungen an Photovoltaikanlagen können zur Lichtbogenbildung und im schlimmsten Fall zu einem Brand führen. Welche Versicherung für den Schaden aufkommt, hängt entscheidend von Ursache und Verantwortlichkeit ab.Redaktion experten.de / KI-generiert
Assekuranz

Wenn der Lichtbogen überspringt: Wer zahlt für Schäden an der PV-Anlage?

Ein Montagefehler an einer Photovoltaikanlage kann lange unbemerkt bleiben – bis ein Brand entsteht. Ein Schadenfall zeigt, warum dann die Ursache darüber entscheidet, welche Versicherung reguliert.
Mit der Übernahme von omni:us integriert adesso agentische KI tiefer in seine Versicherungsplattform. Einfache Schadenfälle sollen künftig innerhalb definierter Grenzen automatisiert bearbeitet werden können.Mit der Übernahme von omni:us integriert adesso agentische KI tiefer in seine Versicherungsplattform. Einfache Schadenfälle sollen künftig innerhalb definierter Grenzen automatisiert bearbeitet werden können.Redaktion experten.de / KI-generiert
Unternehmen

Vom KI-Copiloten zum autonomen Schadenfall: adesso übernimmt omni:us

Künstliche Intelligenz unterstützt Versicherer längst bei Dokumentenanalyse, Schadenaufnahme und Entscheidungen. Mit der Übernahme von omni:us durch adesso zeichnet sich nun die nächste Entwicklungsstufe ab: KI-Agenten sollen einfache Schadenfälle vom Eingang bis zur Auszahlung eigenständig bearbeiten – und direkt in die Kernsysteme der Versicherer einziehen.
Nicht allein der Beitrag entscheidet über die Zufriedenheit mit einer Kfz-Versicherung. Vertragsleistungen, Service und eine zuverlässige Schadenregulierung spielen für viele Kunden eine mindestens ebenso wichtige Rolle.Nicht allein der Beitrag entscheidet über die Zufriedenheit mit einer Kfz-Versicherung. Vertragsleistungen, Service und eine zuverlässige Schadenregulierung spielen für viele Kunden eine mindestens ebenso wichtige Rolle.Redaktion experten.de / KI-generiert
Flotte Fahrzeuge

Preis lockt – Leistung bindet: Was Autofahrer von ihrer Kfz-Versicherung erwarten

Steigende Beiträge sorgen dafür, dass viele Autofahrer ihre Kfz-Versicherung regelmäßig auf den Prüfstand stellen. Doch eine aktuelle Kundenbefragung zeigt: Über den langfristigen Erfolg eines Versicherers entscheidet nicht allein der Preis. Vertragsleistungen und Schadenservice spielen für die Zufriedenheit eine deutlich größere Rolle.
Flugzeugabstürze auf Wohnhäuser gehören zu den außergewöhnlichsten Schadenereignissen in der Wohngebäudeversicherung.Flugzeugabstürze auf Wohnhäuser gehören zu den außergewöhnlichsten Schadenereignissen in der Wohngebäudeversicherung.Redaktion experten.de / KI-generiert
4 Wände

Flugzeug stürzt auf Wohnhaus: Warum die Wohngebäudeversicherung die Schadenregulierung beschleunigen kann

Der Absturz eines Kleinflugzeugs auf ein Wohnhaus in Korschenbroich wirft neben der Unfallursache auch versicherungsrechtliche Fragen auf. Welche Versicherung reguliert den Gebäudeschaden, warum kann die Wohngebäudeversicherung die Schadenabwicklung beschleunigen
Andrea Woll übernimmt zum 1. September 2026 die Leitung des Schadenmanagements der Bayerischen und bringt langjährige Erfahrung aus dem Aufbau digitaler Schadenprozesse bei Neodigital mit.Andrea Woll übernimmt zum 1. September 2026 die Leitung des Schadenmanagements der Bayerischen und bringt langjährige Erfahrung aus dem Aufbau digitaler Schadenprozesse bei Neodigital mit.die Bayerische
Köpfe

Neodigital-Know-how wechselt zur Bayerischen

Nach der strategischen Neuausrichtung von Neodigital setzt sich der Transfer von Erfahrung fort: Mit Andrea Woll wechselt eine langjährige Gestalterin der digitalen Schadenorganisation zur Bayerischen. Der Versicherer gewinnt damit nicht nur eine neue Bereichsleiterin, sondern umfangreiche Erfahrung beim Aufbau automatisierter Schadenprozesse.
Fünf Jahre nach der Ahrflut setzen viele Versicherer auf digitale Schadenprozesse, Prävention und Risikoberatung. Der Wandel reicht damit weit über die reine Regulierung von Schäden hinaus.Fünf Jahre nach der Ahrflut setzen viele Versicherer auf digitale Schadenprozesse, Prävention und Risikoberatung. Der Wandel reicht damit weit über die reine Regulierung von Schäden hinaus.Redaktion experten.de / KI-generiert
Assekuranz

Fünf Jahre nach der Ahrflut: Wie Versicherer aus der Katastrophe gelernt haben

Die Regulierung der Schäden ist weitgehend abgeschlossen. Doch welche Folgen hatte die Ahrflut für die Versicherer selbst? Fünf Jahre nach der Katastrophe zeigen Beispiele aus der Branche, wie sich Schadenmanagement, Krisenorganisation und Prävention verändert haben – und warum viele dieser Veränderungen heute zum Alltag gehören.
Clara Steffens, Spezialistin für landwirtschaftliche Versicherungen bei der GVO-VersicherungClara Steffens, Spezialistin für landwirtschaftliche Versicherungen bei der GVO-VersicherungGVO-Versicherung
Agrarwirtschaft

Wenn Gebäude leer stehen, wächst das Risiko

Leer stehende Stallungen, über Jahrzehnte gewachsene Bausubstanz und steigende Baukosten: Landwirtschaftliche Gebäude bergen Risiken, die oft erst im Schadenfall sichtbar werden. Im Gastbeitrag beleuchtet Clara Steffens, Spezialistin für landwirtschaftliche Versicherungen bei der GVO-Versicherung, typische Schadenkonstellationen, Pflichten im Risikomanagement und die Frage, wie Unterversicherung bei älteren Gebäuden vermieden werden kann. Der Text erschien zuerst im expertenReport 03/26.

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