Prozesse

Immer mehr Unternehmen in Deutschland ist mittlerweile bewusst, wie wichtig Cyber-Sicherheit ist. So steigt die Zahl der gut vorbereiteten „Cyber-Experten“ 2020 im Vergleich zum Vorjahr von 11 auf 17 Prozent an. Die Ergebnisse des Hiscox Cyber Readiness Reports 2020 zeigen eine positive Tendenz.

Die Liechtenstein Life Assurance AG automatisiert ihre Vertriebs- und Beratungsprozesse von der Datenerfassung bis zum Vertragsangebot über die webbasierte Versicherungsplattform der Smart InsurTech AG.

Mit der Datenschutz-Grundverordnung, die am 25. Mai 2018 in Kraft tritt, erhöht sich die Gefahr, eine Datenschutzverletzung zu begehen. Harald Müller-Delius von HMDATA im Interview.

Wie zufrieden Kunden mit ihren Versicherungsanbietern sind, zeigt eine aktuelle KUBUS Studie. 12.000 Versicherungskunden beurteilten die Kundenzufriedenheit der 23 größten Versicherer im Durchschnitt etwas schlechter, als noch im Vorjahr. Es wird jedoch auch der zweithöchste, jemals gemessene Wert in punkto Kundenzufriedenheit gemessen.

Bei der Auswertung der Vertragsdaten werden drei Beispielrechnungen mit jeweils zwei unterschiedlichen Laufzeiten berücksichtigt, die jeweils auf der prozentualen und der absoluten Entwicklung der Bestandsbeiträge basiert. Dabei werden folgende Fragen beantwortet: Wie hat sich der Bestandsbeitrag in der Vollkostenversicherung, in der Restkostenversicherung und in der stationären Zusatzversicherung entwickelt? Neu ist eine Bewertung zur Flexibilität der Tarife, hier fließen zehn Fragen rund um ...

Der Map-Report 891/217 bestätigt, dass die teilnehmenden Gesellschaften zum 01.01.2017 die umfangreichsten Beitragserhöhungen seit dem Jahr 2010 vorgenommen haben.

Kundenberatung und Schadenregulierung müssen ebenso gut sein, wie das Versicherungsprodukt und seine zugesagte Leistung. Wenn alle drei Komponenten ein rundes Gesamtergebnis gewährleisten, ist der Versicherungsnehmer gut abgesichert. Im Teilsegment der Servicekennzahlen belegt die R+V einen der TOP-Plätze, gefolgt von der Debeka und der Alte Oldenburger und Huk-Coburg.

Seit dem Jahr 2000 analysiert der Map-Report die Privaten Krankenversicherer. 11 Gesellschaften wurden 2017 mit der Bestnote ausgezeichnet. Fester Bestandteil bei der Ermittlung der Ergebnisse sind die Kennzahlen der Bereiche Bilanz, Service und Vertrag.

Ziel des Reifegradmodells ist es, den Versicherern eine Methode an die Hand zu geben, mit der sie die eigene Positionierung im Hinblick auf das Zielbild „Versicherungen 2025“ feststellen können. Der Benchmark soll eine neutrale Vergleichsgröße für Versicherer darstellen, so BearingPoint.