Künstliche Intelligenz

Künstliche Intelligenz gilt als Effizienzbooster der Branche – von automatisiertem Underwriting bis zur Schadenregulierung per Bildanalyse. Doch die Aon-Marktprognose 2026 zeigt: KI ist längst nicht nur Innovationsmotor, sondern eines der größten Unternehmensrisiken weltweit. Für Versicherer, Makler und ihre Kunden verschiebt sich damit das Risikoverständnis grundlegend.

Geopolitische Spannungen, technologische Umbrüche, wirtschaftliche Fragmentierung: Risiken treten heute selten isoliert auf. Der US-amerikanische Risikoanalyst Mark Citrini und der Strategieberater Alap Shah sprechen in einem aktuellen Beitrag von einer „Global Intelligence Crisis“. Dirk Pappelbaum geht diesen Gedanken in einem Kommentar nach.

Während ERGO und ver.di einen Sozialen Ordnungsrahmen bis 2030 vereinbart haben, plant der Versicherer parallel einen tiefgreifenden Personalumbau. Bis Ende des Jahrzehnts sollen in Deutschland bis zu 1.000 Arbeitsplätze wegfallen – trotz Ausschluss betriebsbedingter Kündigungen und flankierender Qualifizierungsmaßnahmen.

IT-Fachkräfte erzielen 2026 in spezialisierten Bereichen deutlich höhere Gehälter – zugleich sehen sich immer mehr IT-Dienstleister mit Vorwürfen wegen angeblicher Schlechtleistung konfrontiert. Zwei aktuelle Studien zeichnen das Bild eines Marktes, in dem Business-Relevanz, Erwartungsdruck und Haftungsrisiken parallel steigen.

Die europäische KI-Verordnung gilt bereits – doch wie sie in Deutschland konkret überwacht wird, war bislang offen. Nun hat das Bundeskabinett eine „schlanke“ Aufsichtsstruktur beschlossen. Für Vermittler bleibt es dennoch komplex: Denn neben der KI-Verordnung prüft weiterhin auch die Datenschutzaufsicht.

Wenn künstliche Intelligenz Bedarfsanalysen vorbereitet und Produktempfehlungen generiert, bewegt sie sich funktional im Raum regulierter Beratung. Doch unsere Aufsichtssysteme sind auf Menschen zugeschnitten. Wie reguliert man adaptive Systeme mit statischen Instrumenten?

Chatbots entwickeln sich vom Informationswerkzeug zum potenziellen Abschlusskanal. Internationale Branchenmedien berichten über erste Versicherungs-Apps innerhalb von ChatGPT.

Generative KI, datengetriebenes Marketing und Marketing Automation verändern Prozesse und Rollenbilder in Unternehmen grundlegend. Eine aktuelle Bitkom-Befragung zeigt: Für viele Unternehmen ist KI längst kein Experiment mehr, sondern strategischer Produktivitätsfaktor – zugleich fehlen häufig noch die nötigen Kompetenzen.

Künstliche Intelligenz ist für Versicherer unverzichtbar – doch die Aufsicht setzt klare Leitplanken. Wo aus Sicht der BaFin die Grenzen verlaufen, erklärt Julia Wiens im Gespräch mit insureNXT.