Künstliche Intelligenz

Während ERGO und ver.di einen Sozialen Ordnungsrahmen bis 2030 vereinbart haben, plant der Versicherer parallel einen tiefgreifenden Personalumbau. Bis Ende des Jahrzehnts sollen in Deutschland bis zu 1.000 Arbeitsplätze wegfallen – trotz Ausschluss betriebsbedingter Kündigungen und flankierender Qualifizierungsmaßnahmen.

IT-Fachkräfte erzielen 2026 in spezialisierten Bereichen deutlich höhere Gehälter – zugleich sehen sich immer mehr IT-Dienstleister mit Vorwürfen wegen angeblicher Schlechtleistung konfrontiert. Zwei aktuelle Studien zeichnen das Bild eines Marktes, in dem Business-Relevanz, Erwartungsdruck und Haftungsrisiken parallel steigen.

Die europäische KI-Verordnung gilt bereits – doch wie sie in Deutschland konkret überwacht wird, war bislang offen. Nun hat das Bundeskabinett eine „schlanke“ Aufsichtsstruktur beschlossen. Für Vermittler bleibt es dennoch komplex: Denn neben der KI-Verordnung prüft weiterhin auch die Datenschutzaufsicht.

Wenn künstliche Intelligenz Bedarfsanalysen vorbereitet und Produktempfehlungen generiert, bewegt sie sich funktional im Raum regulierter Beratung. Doch unsere Aufsichtssysteme sind auf Menschen zugeschnitten. Wie reguliert man adaptive Systeme mit statischen Instrumenten?

Chatbots entwickeln sich vom Informationswerkzeug zum potenziellen Abschlusskanal. Internationale Branchenmedien berichten über erste Versicherungs-Apps innerhalb von ChatGPT.

Generative KI, datengetriebenes Marketing und Marketing Automation verändern Prozesse und Rollenbilder in Unternehmen grundlegend. Eine aktuelle Bitkom-Befragung zeigt: Für viele Unternehmen ist KI längst kein Experiment mehr, sondern strategischer Produktivitätsfaktor – zugleich fehlen häufig noch die nötigen Kompetenzen.

Künstliche Intelligenz ist für Versicherer unverzichtbar – doch die Aufsicht setzt klare Leitplanken. Wo aus Sicht der BaFin die Grenzen verlaufen, erklärt Julia Wiens im Gespräch mit insureNXT.

Im Vertriebstraining wird immer öfter mit Künstlicher Intelligenz (KI) gestützte Trainingssoftware eingesetzt. Deren Erfolg hängt entscheidend von der Qualität der KI-Personas ab – das sind fiktive Personen, die typischen Kundentypen oder Idealkunden entsprechen. Robert Leubner zeigt im Gastbeitrag, worauf es dabei ankommt.

Die Sorgen im deutschen Mittelstand nehmen spürbar zu. Zwar ergreifen immer mehr Unternehmen Maßnahmen zur Krisenvorsorge – doch zwischen Problembewusstsein und Umsetzung bleibt eine gefährliche Lücke. Der Resilienz-Report 2026 zeigt, wo der Handlungsdruck wächst.