Künstliche Intelligenz

Künstliche Intelligenz verändert zunehmend auch die Finanzbranche. Viele Verbraucher sehen darin Chancen für Beratung und digitale Services – gleichzeitig wächst die Sorge vor Betrug, Kontrollverlust und fehlerhaften Empfehlungen. Eine neue Bitkom-Studie zeigt, wie ambivalent die Haltung der Deutschen gegenüber KI im Finanzbereich derzeit ausfällt.

Darf eine KI konkrete Versicherungsempfehlungen aussprechen, ohne über eine Erlaubnis nach § 34d GewO zu verfügen? Der VOTUM Verband sieht erhelichen Klärungsbedarf und hat sich mit einer Anfrage an BaFin und DIHK gewandt. Im Mittelpunkt stehen Haftungsfragen, Verbraucherschutz und die regulatorische Einordnung KI-basierter Versicherungsberatung.

Die IW-Analyse „Die KI-Baustellen der EU“ zeigt: Europas Rückstand bei KI entsteht weniger bei Forschung als bei Infrastruktur, Skalierung und Systemarchitektur.

Gesprächsaufzeichnungen gehören in vielen Unternehmen längst zum Alltag – ob zur Dokumentation, Qualitätssicherung oder KI-gestützten Analyse. Doch wer Telefonate mitschneidet oder transkribiert, bewegt sich schnell im Spannungsfeld zwischen Strafrecht, DSGVO und Informationspflichten. Worauf Vermittler und Beratungsunternehmen achten sollten, hat Felix Pflüger (peoplefon) im Gastbeitrag zusammengestellt.

Versicherungsmanager sehen Künstliche Intelligenz inzwischen als wichtigste Zukunftstechnologie der Branche. Gleichzeitig rechnen viele Beschäftigte bereits damit, dass KI Aufgaben, Stellen – und teilweise sogar Führungskräfte – ersetzen könnte. Neue Studien von Sollers und Bitkom zeigen, wie stark der technologische Wandel inzwischen den Arbeitsalltag erreicht hat.

Immer mehr Menschen suchen bei Rechtsproblemen zunächst digitale Hilfe – doch die klassische Rechtsschutzversicherung behauptet ihre Rolle als wichtigste Anlaufstelle. Besonders auffällig: Während die klassische Internetrecherche an Bedeutung verliert, greifen vor allem jüngere Menschen zunehmend zu KI-Chatbots.

Eine kleine Gruppe von Versicherern nutzt Künstliche Intelligenz bereits strategisch – und erzielt deutlich höhere Wachstumsraten. Der Großteil der Branche bleibt hingegen im Experimentiermodus.

Die Zurich Gruppe Deutschland hat im Geschäftsjahr 2025 ein deutliches Ergebnisplus erzielt. Wachstumstreiber waren insbesondere das Schaden-/Unfallgeschäft sowie strukturelle Maßnahmen zur Profitabilitätssteigerung.

Der Markt stellt sich auf anhaltend hohe Inflation und stabile Zinsen ein. Jörg Held von Ethenea Independent Investors S.A. sieht dagegen Anzeichen für eine Abschwächung der Teuerung – und leitet daraus Chancen am langen Ende der Zinskurve ab.