Direktversicherer

Die DA Direkt richtet sich strategisch neu aus und bietet nun eine neue Zahnzusatzversicherung an. Damit startet der Direktversicherer mit dem ersten Produkt in den Markt der Krankenzusatzversicherungen.

ServiceValue hat in der Wettbewerbsanalyse „ServiceAtlas Kfz-Versicherer 2019“ untersucht, welche Kfz-Versicherer insgesamt kundenorientiert aufgestellt sind. Dafür wurden Kundenurteile zu 28 Kfz-Serviceversicherern und 10 Direktversicherern eingeholt.

Für Direktversicherungen sind die Werbeausgaben im Vergleich zum Vorjahr gestiegen. Vor allem im Teilmarkt für Kfz-Versicherungen haben diese zugenommen. Dies zeigt die Untersuchung „Werbemarktanalyse Direktversicherungen 2019“ von research tools.

DA Direkt leitet ab sofort proaktiv individuelle Updates zum Status der Schadenbearbeitung im Kaskoschadenfall via SMS an Kunden weiter.

Die Marken ERGO Direkt, ERV und D.A.S. wird es künftig nicht mehr geben, denn sie werden in die Marke ERGO überführt. Zudem wird es ein neues Corporate Designs geben.

Versicherer investieren immer mehr in den Werbemarkt für Lebens- und Sterbegeldversicherungen, fand research tools in der „Werbemarktanalyse Lebensversicherung 2018“ heraus.

Auch wenn Kunden die Produktqualität ihres Versicherungsunternehmen überwiegend positiv bewertet, gibt es vor allem in puncto Transparenz und Verständlichkeit der Vertragsunterlagen Defizite. Das zeigt eine Kundenbefragung, die das Deutsche Institut für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv durchgeführt hat.

Versicherungen gibt es viele und die Kunden haben dementsprechend eine große Auswahl. Umso wichtiger ist die Treue der Kunden. ServiceValue hat in Kooperation mit Deutschland Test in einer Studie die Kundentreue untersucht.

Egal, ob Kunden nach einem Basisschutz oder nach leistungsstarken Produkten suchen, Sparpotenziale ergeben sich meist beim Vergleich. Pünktlich zur Wechselzeit in der Kfz-Versicherung veröffentlicht das Deutsche Institut für Service-Qualität eine Studie zum Leistungsumfang und der Servicequalität von Kfz-Versicherern.