Digitale Transformation

Viele Unternehmen verbinden Künstliche Intelligenz vor allem mit Chatbots, Kundenservice oder Automatisierung im Vertrieb. Eine neue Studie von Deloitte und Docusign zeigt jedoch: Besonders große Effizienzpotenziale liegen in einem Bereich, der bislang oft wenig Aufmerksamkeit erhält – dem Vertragsmanagement. Deutsche Unternehmen sparen laut der Untersuchung bereits heute durchschnittlich 22 Stunden pro Vertragsprozess.

Regulatorischer Druck, Digitalisierung, KI und Fachkräftemangel verändern Geschäftsmodelle im Finanz- und Versicherungssektor grundlegend. Doch technologische Investitionen allein reichen nicht aus. Dr. Zusan Osmani erläutert im Interview, warum Lernkultur zum strategischen Wettbewerbsfaktor wird, weshalb Führung über den Erfolg von Transformation entscheidet – und warum Diversität keine Imagefrage, sondern betriebswirtschaftliche Notwendigkeit ist.

Generative KI, datengetriebenes Marketing und Marketing Automation verändern Prozesse und Rollenbilder in Unternehmen grundlegend. Eine aktuelle Bitkom-Befragung zeigt: Für viele Unternehmen ist KI längst kein Experiment mehr, sondern strategischer Produktivitätsfaktor – zugleich fehlen häufig noch die nötigen Kompetenzen.

Digitale Authentifizierung ist zur Schlüsselfrage im Bankwesen geworden. Biometrische Verfahren gelten als sicher und komfortabel – doch nicht jede Lösung hält, was sie verspricht. Worauf Kreditinstitute achten sollten, wenn sie auf Fingerabdruck, Gesichtserkennung & Co. setzen, erklärt Edwardcher Monreal, Principal Solutions Architect bei HID, im Gastbeitrag.

AXA Deutschland erweitert ihr digitales Angebot im Bereich der Bürgschaftsversicherungen: Gemeinsam mit der Bürgschaftsplattform Trustlog ermöglicht der Versicherer ab sofort eine vollständig digitale Abwicklung von Avalen – von der Antragstellung bis zur Verwaltung. 

Digitale Zahlverfahren sollen in Deutschland verpflichtend werden – das fordert der Digitalverband Bitkom und legt konkrete Vorschläge für eine gesetzliche Umsetzung vor. Rückenwind kommt aus Bundesrat und Koalitionsvertrag.