Change Management

Digitalisierung, KI und die Modernisierung historisch gewachsener IT-Landschaften zählen zu den größten Herausforderungen der Versicherungswirtschaft. Entsprechend verändert sich auch das Anforderungsprofil für Führungskräfte. Mit Markus Svanda beruft die NÜRNBERGER einen Manager in den Vorstand, der bereits eines der größten Transformationsprogramme der Vienna Insurance Group mitverantwortet hat.

KI, neue Kundenerwartungen und demografischer Wandel bringen viele Vertriebsteams an ihre Grenzen. Warum Unterstützer-Teams und Reverse Coaching zum entscheidenden Erfolgsfaktor werden können, verrät Christian Polz, Geschäftsführer von Team-Polz, im 3. Teil seiner Gastbeitrags-Reihe.

Transformation wird oft als Einzelleistung gefeiert – und genau das wird zum Problem. Warum Führungskräfte Erfolge konsequent „teamisieren“ müssen, um Veränderung nachhaltig zu verankern, erklärt Christian Polz, Geschäftsführer von Team-Polz, im 2. Teil seiner Gastbeitrags-Reihe.

Transformation im Vertrieb verlangt mehr als Methodenwissen. Wer Vermittler im Wandel pauschal führt, verliert sie – und riskiert den Erfolg. Warum souveränes, situatives Führungshandeln jetzt entscheidend ist, erklärt Christian Polz, Geschäftsführer von Team-Polz, im Gastbeitrag.

Beim Messekongress „Kundenmanagement in Versicherungen“ der Versicherungsforen Leipzig diskutierten Branchenexperten, wie Versicherer den Erwartungen ihrer Kunden gerecht werden können. Im Mittelpunkt: die Rolle von Mitarbeitenden, Daten und Unternehmenskultur – sowie die Frage, ob mutiges Handeln wichtiger ist als perfekte Planung.

Wie gelingt kultureller Wandel in der Versicherungswirtschaft? Welche Rolle spielt Digitalisierung – und wie lassen sich tradierte Führungsideale mit agilen Prinzipien vereinen? Hanbing Ma, Head of Strategy & Innovation bei ERGO, spricht im ersten Teil unseres Interviews über digitale Kultur, Diversity, Lernbereitschaft und strategische Neugier. Das vollständige Interview erscheint im expertenReport 05/2025.

Die Versicherungswirtschaft hat generative KI inzwischen fest in ihre Digitalstrategie integriert – doch das volle Potenzial ist längst nicht ausgeschöpft. Ein aktueller Sammelband des InsurLab Germany zeigt, wo der Einsatz heute bereits messbaren Mehrwert liefert – und wo zentrale Herausforderungen auf dem Weg zur Skalierung bestehen.