Marketing & Vertrieb

ERV-Auslandskrankenversicherung über Alexa buchbar

Veröffentlichung: 30.11.2018, 06:11 Uhr - Lesezeit 2 Minuten

Die Europäische Reiseversicherung macht als einer der ersten Versicherer in Europa eine Versicherung über den Amazon-Sprachassistenten Alexa buchbar.

(PDF)
Frau-Luftmatratze-Haie-85609679-FO-vitaliy_melnikFrau-Luftmatratze-Haie-85609679-FO-vitaliy_melnik

So können nun ERV-Kunden ihre Reisekrankenversicherung über den neuen Skill des Spracherkennungssystems erwerben.

„Alexa, starte Europäische Reiseversicherung“ – damit starten Kunden den Skill und werden anhand von Fragen, wie nach Reisezielen, durch den Kaufprozess geführt. Am Ende ist mit einer kostenpflichtigen Bestellung, die komplett im Sprachdialog abschließbar ist und nicht extra unterschrieben werden muss, die Reiseversicherung gebucht. Alexa prüft die Identität des Käufers über einen Abgleich mit den Kundendaten im Amazon-Konto.

Torsten Haase, Vorstand Vertrieb und Marketing der ERV, dazu:

„Über diesen neuen Skill kann unsere Reisekrankenversicherung erstmals ausschließlich mit Hilfe von Amazon Alexa abgeschlossen werden. Damit bieten wir zu unseren bisherigen ERV Skills Reisecountdown und Reisecheckliste jetzt auch den Abschluss der Reiseversicherung an.“

Die ERGO hat mit einem Team von rund 20 internen und externen Mitarbeitern in den vergangenen sechs Monaten diese und weitere Sprachanwendungen entwickelt und zur Marktreife gebracht.

Erreichbar ist der Sprachabschluss zunächst nur über den Amazon Spachassistenten Alexa. Weitere Schnittstellen über andere Systeme werden aktuell evaluiert.

Bild: © vitaliy_melnik / fotolia.com

Themen:
(PDF)

LESEN SIE AUCH

Frau-Strand-Smartphone-198209484-FO-ollyFrau-Strand-Smartphone-198209484-FO-ollyolly / fotolia.com
Assekuranz

Wie Sprachassistenten die Versicherungswelt verändern

Für den Abschluss einer Unfallversicherung ist es in der Regel zu spät, wenn es einem erst oben auf der Skipiste einfällt. Das Versäumnis vor dem Urlaub ließe sich durch den Einsatz digitaler Sprachassistenten lösen: „Hey Siri, ich will für heute eine Unfallversicherung buchen.“ Ein
Anzugtraeger-auf-Pfeil-222731177-FO-Sergey-NivensAnzugtraeger-auf-Pfeil-222731177-FO-Sergey-Nivens
Marketing & Vertrieb

IDEAL, ERGO, LVM und Allianz deklarieren Gesamtverzinsung

Vier Versicherer haben ihre Gesamtverzinsung deklariert: IDEAL Lebensversicherung a.G., ERGO, LVM Lebensversicherungs-AG und Allianz.
anzugtraeger-tablets-113649516-fo-alphaspiritanzugtraeger-tablets-113649516-fo-alphaspirit
Marketing & Vertrieb

Digitaler Vertrieb muss erst noch ankommen

AMC und .dotkomm haben den Stand und die Perspektiven des digitalen Vertriebs in der deutschen Versicherungsbranche untersucht. Im Fokus der Studie steht die digitale Unterstützung der Vertriebspartner durch die Versicherer. Ergebnis: Einiges tut sich bereits, dennoch bleibt noch viel zu tun.
Im Hybrid Sales Index von Wavestone sichert sich Allianz erneut den ersten Rang.Im Hybrid Sales Index von Wavestone sichert sich Allianz erneut den ersten Rang.allianz.com
Marketing & Vertrieb

Allianz dominiert hybriden Versicherungsvertrieb

Deutsche Versicherer setzen zunehmend auf hybride Vertriebsstrategien, um Kunden optimal zu erreichen. Doch während einige Unternehmen große Fortschritte machen, hinken andere hinterher. Besonders beim Einsatz von Künstlicher Intelligenz gibt es noch erheblichen Nachholbedarf.
Wegweiser mit privat und gesetzlichWegweiser mit privat und gesetzlichStockwerk-Fotodesign – stock.adobe.com
Marketing & Vertrieb

Werbemarktanalyse: Krankenversicherungen im Fokus

Krankenversicherungen dominieren den Werbemarkt für Versicherungen und machen bei 300 erfassten Anbietern ein Drittel des jährlichen Werbevolumens von rund 657 Millionen Euro im Versicherungsmarkt aus. Top-Werber in dieser Produktkategorie sind Ergo, Maxcare und der AOK Bundesverband.

Unsere Themen im Überblick

Informieren Sie sich über aktuelle Entwicklungen und Hintergründe aus zentralen Bereichen der Branche.

Themenwelt

Praxisnahe Beiträge zu zentralen Themen rund um Vorsorge, Sicherheit und Alltag.

Wirtschaft

Analysen, Meldungen und Hintergründe zu nationalen und internationalen Wirtschaftsthemen.

Management

Strategien, Tools und Trends für erfolgreiche Unternehmensführung.

Recht

Wichtige Urteile, Gesetzesänderungen und rechtliche Hintergründe im Überblick.

Finanzen

Neuigkeiten zu Märkten, Unternehmen und Produkten aus der Finanzwelt.

Assekuranz

Aktuelle Entwicklungen, Produkte und Unternehmensnews aus der Versicherungsbranche.

Mehr zum Thema

Frank Kettnaker (links), langjähriger Vertriebsvorstand der ALH Gruppe, und sein Nachfolger Christian Pape sprechen im Interview über Verantwortung, Vertrieb und die Zukunft der Lebensversicherung.Frank Kettnaker (links), langjähriger Vertriebsvorstand der ALH Gruppe, und sein Nachfolger Christian Pape sprechen im Interview über Verantwortung, Vertrieb und die Zukunft der Lebensversicherung.ALH Gruppe
Marketing & Vertrieb

Verantwortung im Vertrieb: Warum Vertrauen für Lebensversicherer zum zentralen Faktor wird

Führungswechsel, Digitalisierung, steigende Anforderungen im Vertrieb: Die ALH Gruppe stellt die Weichen neu. Im Gespräch erklären Frank Kettner und Christian Pape, warum Service, Nähe und Vertrauen wichtiger werden als kurzfristige Marktimpulse.
Versicherer setzen zunehmend auf integrierte Kampagnen, um Sichtbarkeit und Reichweite gezielt für den Vertrieb zu nutzen – Marketing wird damit zum strategischen Instrument der Kundenansprache.Versicherer setzen zunehmend auf integrierte Kampagnen, um Sichtbarkeit und Reichweite gezielt für den Vertrieb zu nutzen – Marketing wird damit zum strategischen Instrument der Kundenansprache.Redaktion experten.de / KI-generiert
Marketing & Vertrieb

Sichtbarkeit wird Währung: Wie Versicherer den Vertrieb neu aufladen

BarmeniaGothaer startet neue Imagekampagnen – doch dahinter steckt mehr als klassische Werbung. Mit KI-gestützter Kreation, kanalübergreifender Ausspielung und lokaler Aktivierung des Ausschließlichkeits-Vertriebs zeigt sich ein Trend: Versicherer investieren gezielt in Sichtbarkeit und Plattformlogik. Für den Vertrieb könnte das die Spielregeln verändern.
Die Wechseljahre rücken stärker in den Fokus der Versicherer: Digitale Angebote sollen Frauen gezielter begleiten – auch wenn die KI bei der Darstellung noch mitunter zwei linke Hände hat.Die Wechseljahre rücken stärker in den Fokus der Versicherer: Digitale Angebote sollen Frauen gezielter begleiten – auch wenn die KI bei der Darstellung noch mitunter zwei linke Hände hat.Redaktion experten.de / KI-generiert
Marketing & Vertrieb

Wechseljahre: Wie Versicherer Frauengesundheit neu für sich entdecken

Die Wechseljahre sind eine der prägendsten, aber oft unterschätzten Lebensphasen. Mit digitalen Angeboten wie Evela Health beginnt die Versicherungsbranche, diese Lücke zu schließen – und verschiebt damit ihren Fokus stärker in Richtung Begleitung statt reiner Leistung.
Dietmar Diegel, Chief Commercial Officer bei DELA LebensversicherungenDietmar Diegel, Chief Commercial Officer bei DELA LebensversicherungenDELA Lebensversicherungen
Marketing & Vertrieb

DELA startet Brandkampagne „Selbstgespräch“

Die Hinterbliebenenvorsorge bleibt in Deutschland ein sensibles Thema – und zugleich ein Markt mit erheblichem Aufklärungspotenzial. Mit einer neuen Markenkampagne will DELA nicht nur gesellschaftliche Tabus ansprechen, sondern auch den Vertrieb stärken.
v.l.n.r.: Alexander Rang, Vorstandsmitglied bei Rot-Weiss Essen und Patrick Vehoff, Leiter ExklusivPartner Vertrieb die Bayerische sowie Vorstand der compexx Finanz AG nach Vertragsschluss.v.l.n.r.: Alexander Rang, Vorstandsmitglied bei Rot-Weiss Essen und Patrick Vehoff, Leiter ExklusivPartner Vertrieb die Bayerische sowie Vorstand der compexx Finanz AG nach Vertragsschluss.die Bayerische
Marketing & Vertrieb

Die Bayerische wird Premium-Partner von Rot-Weiss Essen

Die Versicherungsgruppe die Bayerische baut ihr Sportsponsoring gezielt als Vertriebsinstrument aus. Mit der Premium-Partnerschaft bei Rot-Weiss Essen stärkt der Versicherer seine Präsenz in Nordrhein-Westfalen – einer der wichtigsten Wachstumsregionen des Hauses.
Mehr zum Thema

Die neue Ausgabe kostenlos im Kiosk

Werfen Sie einen Blick in die aktuelle Ausgabe und überzeugen Sie sich selbst vom ExpertenReport. Spannende Titelstories, fundierte Analysen und hochwertige Gestaltung – unser Magazin gibt es auch digital im Kiosk.

"Ein kurzfristiges Strohfeuer machen wir nicht mit."
Ausgabe 03/26

"Ein kurzfristiges Strohfeuer machen wir nicht mit."

Frank Kettnaker und Christian Pape - Vorstand ALH Gruppe
JETZT LESEN
"Viele Eltern unterschätzen die finanziellen Folgen, wenn ihr Kind berufsunfähig wird."
Ausgabe 10/25

"Viele Eltern unterschätzen die finanziellen Folgen, wenn ihr Kind berufsunfähig wird."

Jens Göhner, Leiter Produktmanagement der Stuttgarter
JETZT LESEN
"Unabhängigkeit hat viele Gesichter"
Ausgabe 07/25

"Unabhängigkeit hat viele Gesichter"

Was bedeutet Unabhängigkeit im Versicherungsvertrieb wirklich?
JETZT LESEN
"Das Gesamtpaket muss stimmen"
Ausgabe 05/25

"Das Gesamtpaket muss stimmen"

Bernd Einmold & Sascha Bassir
JETZT LESEN
Kostenlos

Alle Ausgaben entdecken

Blättern Sie durch unser digitales Archiv im Kiosk und lesen Sie alle bisherigen Ausgaben des ExpertenReports. Zur Kiosk-Übersicht
Mit unserem Experten-Kiosk immer bestens informiert:

Digitale Ausgaben des ExpertenReports – 4x jährlich für die Versicherungs- und Finanzbranche

© 2026 experten-netzwerk GmbH