Verunsicherung digital

Nahezu alle führenden Anbieter sind unzureichend abgesichert oder nicht hinreichend aufgestellt, um dem steigenden Digitalisierungsdruck standzuhalten:

• Bei 95 Prozent der Versicherer ist der Digitalisierungsgrad nicht hoch genug, um dem externen Digitalisierungsdruck gerecht zu werden.
• Kein Versicherungsunternehmen entspricht den digitalen Erwartungen ihrer Kunden.
• Bei 75 Prozent der Versicherungen ist das Thema Digitalisierung offensichtlich noch nicht mit hoher Priorität in der Strategie verankert.
• Sämtliche bestehenden Geschäftsmodelle werden durch disruptive Innovationen und den Markteintritt globaler digitaler Player wie Google bedroht.
• 60 Prozent der Versicherer weisen generell eine geringe digitale Präsenz auf.

Zu diesen Kernergebnissen kommt der Digital Insurance Index 2016 der Unternehmensberatung Batten & Company. Die Studie zeigt, dass die Versicherungsbranche einen erheblichen Aufholbedarf bei der digitalen Transformation hat: Nur ein einziges der untersuchten 20 Versicherungsunternehmen wird den vielfältigen Anforderungen der Stakeholder bei der Digitalisierung gerecht, und das auch nur knapp.

Der "Digital Index" belegt, dass es bei den meisten Versicherern an der Transformation digitaler Innovationen in die Konzernstruktur und -belegschaft mangelt. Die Folgen: Es gibt erhebliche Optimierungspotenziale. In vielen Bereichen, wie etwa im Vertrieb, beim Service oder im Marketing, werden die Digitalisierungsmöglichkeiten und -potentiale nicht oder nur unzureichend ausgeschöpft. Tobias Göbbel, Managing Partner und Experte für Digitalisierungsstrategie bei Batten & Company dazu: 

"Alle sprechen über das Thema Digitalisierung, aber viele Manager kommen dabei nicht zum Wesentlichen. Was braucht ein Versicherer konkret, um dem steigenden Digitalisierungsdruck zielgerichtet und lösungsorientiert zu begegnen? Unser "Digital Insurance Index" gibt entsprechende Antworten und zeigt konkrete Optimierungspotenziale auf."

Bild: © Nomad_Soul / fotolia.com