EIOPA kritisiert Smartphone-Versicherungen

„What you see is what you get“ - bei Handyvesicherungen trifft das leider nicht zu beziehungsweise muss der Kunde zu genau hinsehen, um die tatsächlichen Leistungen zu erkennen. Beim Kauf eines Handys schnell abgeschlossen, manchmal sogar unwissentlich, sind diese Versicherungen oft viel zu teuer. Oft gehen 40 Prozent der Prämie an den Vertrieb. Die Schadenabwicklung lässt ebenfalls zu wünschen übrig - zu lang und zu kompliziert.

Gabriel Bernardino, der Vorsitzende der EIOPA, dazu: “Der Report bedeutet einen weiteren Schritt für die EIOPA, für einfachheit, Transparenz und Fairness im europäischen Versicherungsmarkt zu sorgen. Der Mobile Phone Insurance (MPI) Report zeigt eine Vielzahl an Risiken in den MPI-Versicherungen auf und enthält explizite Empfehlungen für den Verbraucherschutz.“

Der Report empfiehlt unter anderem:

• Steigerung der Transparenz beim Verkauf von MPIs
• klare Möglichkeit, den Abschluss einer MPI beim Kauf eines Mobiltelefons doer andere Produkte auszuschließen
• klare und einheitliche Vorgehensweise in der Schadenbearbeitung
• Verkäufer und Vertrieb von MPI-Tarifen müssen entsprechend geschult sein

Die meisten dieser Empfehlungen finden sich auch in der neuen IDD-Richtlinie wieder, die insgesamt für eine größere Transparenz im Versicherungsvertrieb sorgen soll.

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