Wohngebäudeversicherung: uniVersa setzt auf Rundum-Service im Schadenfall

„Ein Anruf genügt und unsere Kunden können ein professionelles Schadenmanagement in Anspruch nehmen und erhalten einen persönlichen Ansprechpartner, der sich um alles kümmert“, erklärt Margareta Bösl, Schadenexpertin bei der uniVersa.

Zur Umsetzung setzt die Versicherung auf einen externen Dienstleister mit einem bundesweiten Netzwerk aus Bauingenieuren, Architekten und zertifizierten Handwerksbetrieben. Der Service steht rund um die Uhr zur Verfügung. Die Schadenaufnahme erfolgt vor Ort – inklusive Projektleitung durch den Schadenmanager. Dieser identifiziert notwendige Leistungen, beauftragt die Handwerksbetriebe, koordiniert Termine und übernimmt auch die Qualitätskontrolle samt Abnahme.

„Dieser Service erspart unseren Kunden ein Vielfaches an Zeit für die mühsame Suche nach geeigneten Handwerksbetrieben und garantiert eine unkomplizierte Abwicklung“, so Bösl. Die Abrechnung erfolgt direkt über die uniVersa, Vorleistungen durch Kundinnen und Kunden sind nicht erforderlich.

Besonderer Fokus liegt laut Anbieter auf der Termintreue und Qualität: Der Dienstleister überprüft regelmäßig die Handwerksleistungen und bietet bis zu fünf Jahre Gewährleistung.