uniVersa: Verbesserung des digitalen Schadenservices

Produkte lassen sich vergleichen, Preise ebenso. Doch im Wettbewerb um Neukunden gewinnt zunehmend ein anderer Faktor an Bedeutung: der Service. Eine aktuelle Mystery-Shopping-Studie von Fralytics zeigt, dass viele Lebensversicherer auf Interessentenanfragen nur langsam oder gar nicht reagieren. Besonders bemerkenswert: Ausgerechnet bei der Berufsunfähigkeitsversicherung hapert es häufig an der Qualität der Antworten.

Metal und Romantik schließen sich offenbar nicht aus: Gemeinsam mit dem Wacken Open Air ermöglicht CosmosDirekt nach eigenen Angaben erstmals eine offizielle Hochzeit auf dem Festivalgelände. Mehr als 200 Paare hatten sich für die Trauung beworben.

Künstliche Intelligenz verändert die Versicherungsrecherche – doch starke Marken bleiben ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Eine aktuelle Studie zeigt: Werden etablierte Versicherer von KI-Systemen empfohlen, schaffen sie besonders häufig den Sprung in die engere Auswahl der Kunden.

Versicherungsentscheidungen beginnen immer häufiger nicht mehr bei Google, sondern mit einer Frage an ChatGPT, Gemini oder andere KI-Chatbots. Eine neue Studie zeigt: Künstliche Intelligenz entwickelt sich zum ersten Orientierungspunkt vieler Kunden – und beeinflusst damit bereits die Vorauswahl der Versicherer.

Volvo verkauft künftig nicht nur Gebrauchtwagen, sondern gleich auch die passende Kfz-Versicherung im Autohaus. Was für Hersteller ein konsequenter Schritt im Rahmen von Embedded Insurance ist, stellt den unabhängigen Vertrieb vor neue Herausforderungen.