Die besten Online-Rechtsberatungen

Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv sieben Portale für Online-Rechtsberatungen, die Fragen online, per E-Mail oder teils auch an einer kostenpflichtigen Hotline beantworten, analysiert.

Bei allen getesteten Anbietern zählen Familien-, Arbeits- und Verkehrsrecht, aber auch das durch gesellschaftspolitische Entwicklungen bedeutsame Migrationsrecht zum Portfolio.

Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität, sagt:

„Ist nur sporadisch und kurzfristig juristische Hilfe gefragt, kann eine gute Online-Rechtsberatung den Gang zum Anwalt überflüssig machen. Wie beim Besuch einer Anwaltskanzlei hängt die Qualität der Beratung aber letztlich immer von der Kompetenz des jeweiligen Juristen ab.“

Schnelle Antwort versprochen

Innerhalb von 24 Stunden soll durchschnittlich die Rechtsfrage beantwortet sein. Dafür arbeiten für jeden der Anbieter über 100 Juristen tätig; ein Portal weist sogar über 500 Anwälte aus, die für eine Online-Rechtsberatung zur Verfügung stehen.

Verschiedene Preismodelle

Die Kosten für eine Rechtsberatung sind sehr unterschiedlich, was an den stark variierenden Preismodellen liegt: Selbst ein Preisangebot abgeben, ein individuelles Angebot erhalten oder ausgewiesenen Festpreis annehmen – eine Kostentransparenz ist nicht bei allen Anbietern gegeben.

Internetauftritte mit Licht und Schatten

Die Online-Rechtsberatungen bieten auf ihren Websites oft umfangreiche themenspezifische Informationen und Funktionen, beispielsweise die Anzeige bereits beantworteter Rechtsfragen anderer Nutzer oder Kundenbewertungen. Bei Nutzung der Rechtsberatung verfügen alle Portale über eine sichtbare SSL-Verschlüsselung zum Schutz persönlicher Daten.

Verbesserungspotenzial ist aber vorhanden, denn die Websites teils intransparent und aus Nutzersicht nicht immer unübersichtlich und bedienungsfreundlich.

Die Top 3

Yourxpert.de wird mit dem Gesamturteil „sehr gut“ Testsieger. Der Anbieter ist sowohl bei der Qualität des Interauftritts als auch beim Angebot führend. Dabei punktet die Website mit einem sehr hohen Informationswert und ausgeprägter Bedienungsfreundlichkeit. Rechtsfragen können direkt auf der Starseite eingestellt werden und es erfolgt eine Anzeige, wie viele Anwälte im ausgewählten Rechtsbereich zur Verfügung stehen. Darüber hinaus offeriert Yourxpert.de eine Zufriedenheitsgarantie und wartet als einziger Anbieter mit drei unterschiedlichen Preismodellen auf.

Zweiter wird Advocado (Qualitätsurteil „gut“). Neben einem guten Internetauftritt überzeugt das Unternehmen auch in der Angebotsanalyse, etwa in puncto Angebotsvielfalt sowie der Gesamtzahl an Rechtsberatern. Zudem stehen auch Erstkunden diverse Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, darunter die kundenfreundliche Bezahlart per Rechnung oder Bankeinzug (Lastschriftverfahren).

Auf den dritten Platz kommt die Deutsche-Anwaltshotline.de. Das Portal punktet mit vielfältigen Extras wie einer Anwalt-Suche vor Ort und einer allgemeinen Anwaltshotline sowie vergleichsweise umfangreichen Zahlungsoptionen.

 

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