Zufriedenheit

Die Vorweihnachtszeit ist traditionell die Zeit der Wünsche - für Geschenke unter dem Baum, Wünsche fürs neue Jahr und Hoffnungen für die Zukunft. CosmosDirekt, der Direktversicherer der Generali in Deutschland, hat diese Zukunftswünsche gesammelt.

Positiver Trend: Die Zufriedenheit der Kunden mit ihren Versicherungsunternehmen hat sich gegenüber den Vorjahren weiter verbessert; die Branche erzielt insgesamt ein gutes Ergebnis. Unter den Top-10-Unternehmen finden sich acht Filial- sowie zwei Direktversicherer.

Der Großteil der Bevölkerung ist mit dem Gesundheitswesen zufrieden. Die Zufriedenheit dafür ist bei den gesetzlich Krankenversicherten ist im vergangenen Jahr signifikant gesunken. Im Vergleich zum Vorjahr ist sie um 7 Prozentpunkte auf 71 Prozent gefallen.

Die Zufriedenheit der Kunden gegenüber den Versicherungsunternehmen hat sich gegenüber dem Vorjahr verbessert und erreicht im Schnitt ein gutes Ergebnis. Sieben Filial- und drei Direktversicherer bilden die Branchen-Top-10 in der großen Kundenbefragung „Versicherer des Jahres“.

Wie zufrieden Kunden mit ihren Versicherungsanbietern sind, zeigt eine aktuelle KUBUS Studie. 12.000 Versicherungskunden beurteilten die Kundenzufriedenheit der 23 größten Versicherer im Durchschnitt etwas schlechter, als noch im Vorjahr. Es wird jedoch auch der zweithöchste, jemals gemessene Wert in punkto Kundenzufriedenheit gemessen.

Im Umfeld von Wirtschaftswachstum und positivem Geschäftsklimaindex steigt meist auch die Zufriedenheit der Gewerbekunden mit ihrem Versicherer. Der Anteil der zufriedenen Kunden ist in den letzten zwei Jahren um vier Prozentpunkte auf nun 17 Prozent angestiegen.

Laut einer aktuellen Studie von Guidewire Software, einem Anbieter von Software für Schaden- und Unfallversicherer, setzen junge Versicherte in Deutschland zwar auf Hausratversicherungen, die Servicequalität ihrer Versicherer lässt jedoch zu wünschen übrig.

Die große Mehrheit der 65- bis 85-Jährigen in Deutschland ist mit ihrem Leben zufrieden. Die materielle Situation dieser Generation hat sich in den vergangenen vier Jahren nochmals verbessert und der Gesundheitszustand ist stabil positiv. So lautet das Ergebnis der Generali Altersstudie 2017 und zeigt ein deutlich anderes Bild, als bei der Studie vor vier Jahren. Dies bestätigt nun die repräsentative Neuauflage, bei der 4.133 Personen befragt wurden Allerdings fallen Unterschiede zwischen ...

Der TÜV NORD hat dem "SchadenService" der privaten Sach-, Haftpflicht- und Unfallversicherung und der Leistung-Kranken erstmals das Prüfzeichen „Geprüfte Service-Qualität“ verliehen. Das vierte Prüfzeichen wurde der NÜRNBERGER CommunicationCenter (NCC) GmbH, überreicht. Außerdem erneuert Fitch die A+ Ratings der Nürnberger. Di