Online-Beratung

44 Prozent der über 65-Jährigen nutzen soziale Netzwerke – vor fünf Jahren waren es erst 15 Prozent. Für Versicherer und Vermittler entsteht damit eine neue digitale Kontaktzone zur Generation 65+. Doch mit der wachsenden Präsenz steigen auch Haftungsfragen, etwa bei digitaler Kommunikation, Persönlichkeitsrechtsverletzungen oder Social-Media-Nutzung im privaten Bereich.

Digitale Prozesse haben die Baufinanzierungsberatung effizienter gemacht – doch Geschwindigkeit ersetzt kein Vertrauen. Ein Marktkommentar von Roland Gisinger (HW BAUFI Finanzgruppe) ordnet ein, wo Online-Beratung echten Mehrwert schafft und warum komplexe Finanzierungsentscheidungen weiterhin persönliche Einordnung brauchen.

Der Dresdner Spezialist für Finanz-IT-Systeme Bridge ITS GmbH startet eine Kooperation mit dem Transaktionsdienstleister Arisecur GmbH in Österreich.

Finnoconsult untersucht die Versicherungsbranche auf ihre digitale Reife und das Innovationspotenzial anhand von 480 Kriterien, unterteilt in 11 Kategorien. Die Allianz dominiert erneut. Überraschend: Nur noch wenige Neoversicherungen werden dem hohen (Selbst-)Anspruch gerecht.

Bislang ist die Agentur des Vermittlers noch der beliebteste Beratungsort der Versicherungskunden in Deutschland. Doch die Akzeptanz schwindet zugunsten digitaler Beratungswege. Weiterhin bedeutungslos bleibt die Beratung über soziale Netzwerke.

Der Digitalmakler Bastian Kunkel, bekannt für das YouTube-Format „Versicherungen mit Kopf“, setzt auf die Unterstützung durch die SDV AG und erklärt im gemeinsamen Gespräch mit Armin Christofori, Vorstand der SDV AG, welche Services er besonders schätzt.

Bridge ITS ergänzt seine Tool-Bibliothek um neue Beratungsstrecken. Diese bestehen aus produktbezogenen Sales Stories, mit denen Makler aus der Versicherungs- und Finanzdienstleistungsbranche online ihren Kunden visualisiert und interaktiv Produktthemen näherbringen können.