Kundenmanagement

Aktuelle News

Beratung gilt oft als abgeschlossen – verstanden ist sie damit noch nicht.Beratung gilt oft als abgeschlossen – verstanden ist sie damit noch nicht.Freepik
Beratung

Beratung verstanden oder nur akzeptiert? Was Versicherungen aus wiederkehrenden Kundenrückmeldungen lernen können

Viele Versicherer glauben, ihre Beratung sei klar – bis der Schadenfall das Gegenteil beweist. Gastautor Dennis Wegner zeigt, warum Missverständnisse nicht die Ausnahme, sondern oft das Ergebnis fehlender Rückmeldungen sind. Und er erklärt, wie Feedback zum wirkungsvollen Frühwarnsystem wird.
DALL-E
Marketing & Vertrieb

Kundenmanagement im Wandel: Wie Versicherer Vertrauen schaffen

Beim Messekongress „Kundenmanagement in Versicherungen“ der Versicherungsforen Leipzig diskutierten Branchenexperten, wie Versicherer den Erwartungen ihrer Kunden gerecht werden können. Im Mittelpunkt: die Rolle von Mitarbeitenden, Daten und Unternehmenskultur – sowie die Frage, ob mutiges Handeln wichtiger ist als perfekte Planung.

Weitere News

Nina-Schmal-2023-ProvinzialNina-Schmal-2023-ProvinzialProvinzial Holding AG
Unternehmen

Provinzial schafft neues Ressort 'Kundenmanagement'

Der Provinzial Konzern legt seit vielen Jahren erfolgreich seinen Fokus auf das Kundenmanagement. Mit der Schaffung des neuen Ressorts soll nun die Bedeutung der Kundenthemen im Konzern gestärkt und den Anforderungen der hybriden Kund*innen begegnet werden.
Benedikt-Grass-2023-PassportCardBenedikt-Grass-2023-PassportCardPassportCard Deutschland GmbH
Köpfe

PassportCard erweitert Führungsriege

PassportCard gab am 20. Juni 2023 bekannt, dass Benedikt Grass seine Rolle als Chief Marketing Officer erweitern wird, um als CCO (Chief Commercial Officer) die umfassenden kaufmännischen Aufgaben zu übernehmen.
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Assekuranz

Finanzvertriebe: Kosten senken durch Outsourcing

Viele Vertriebseinheiten ziehen aufgrund zunehmender Regulierungen und sinkender Margen vermehrt Outsourcing zur Kostenoptimierung in Betracht. Mit einem technologisch hochentwickelten Workspace für Finanzberater von Definet lassen sich Fixkosten deutlich reduzieren.
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Digitalisierung

Digitale Briefe statt KI-Chatbot GPT

Bin ich schon drin? Während viele Marketing- und Vertriebsexperten den Erfolg der neuesten Künstlichen Intelligenz ChatGPT feiern, ist ein Großteil des deutschen Klein- und Mittelstandes auf der Digitalisierungsstufe E-Mail stehengeblieben.
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Digitalisierung

Wie KMU von der Digitalisierung profitieren

Die Finanz- und Versicherungsbranche befindet sich im digitalen Umbruch: Kundenerwartungen wachsen und neue Markteilnehmer revolutionieren alte Geschäftsmodelle. Worauf es für KMU bei der Digitalisierung wirklich ankommt, um nicht den Anschluss zu verpassen.
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Köpfe

Helvetia Schweiz mit neuem Chief Customer Officer

Jan Kundert übernimmt per 1. August 2022 die Leitung des Kunden- und Marktmanagements und wird Mitglied der Geschäftsleitung von Helvetia Schweiz. Er folgt damit auf Martin Tschopp, der im Mai als CEO von MoneyPark gestartet ist.
Digital technology, data exchange, cloud computing, global businDigital technology, data exchange, cloud computing, global busintippapatt – stock.adobe.com
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Jung, DMS & Cie. erweitert Rechnerwelt um KV-Zusatzrechner

Die JDC Group-Tochter Jung, DMS & Cie. hat ihre Plattform-Technologie erneut erweitert und stellt in Kooperation mit der ACIO Premiumvorsorge GmbH jetzt auch zahlreiche KV-Zusatzrechner zur Verfügung.

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