Kundenberatung

Die Beratungspflichten des Versicherungsmaklers gehen bekanntlich weit – aber gehen sie auch so weit, dass der Makler den Versicherungsnehmer darüber aufklären muss, wann eine von ihm unterbreitete Honorarvereinbarung für den Versicherungsnehmer nachteilig ist? Über diese spannende Frage hat nun der Bundesgerichtshof zu entscheiden.

Aktive Neukundenakquise und steigender Umsatz mit Bestandskunden – so lauten die strategischen Ziele von mehr als neun von zehn Assekuranzunternehmen für die nächsten zwei Jahre. Ausgehend davon, gewinnen Investitionen in die IT-Infrastruktur und moderne technologische Lösungen zunehmend an Bedeutung.

ERGO Direkt ist der erste Versicherer Deutschlands, der über den mobilen Chat-Dienst „WhatsApp“ Beratung zu Produkten und Services anbietet. Das Unternehmen weitet damit seinen digitalen Kundenservice aus. Nach Angaben des Anbieters nutzen derzeit ca. 32 Millionen Deutsche den Service regelmäßig.