KI

Ob zu Marketing-Zwecken, zur Untersuchung von Erkrankungen im Gesundheitsbereich oder zur Marktforschung – Daten sind der Rohstoff, aus dem die Träume der digitalisierten Welt bestehen.

Um die sich schnell verändernden Kundenerwartungen zu erfüllen, werden Banken ihre Filialmodelle überdenken und noch mehr Technologie einsetzen müssen, um näher am Kunden zu sein.

Im vergangenen Jahr hat sich die Zinssituation weiter verschärft, weswegen die Garantieverpflichtungen im Bestand immer schwieriger zu erfüllen sind. Und je mehr Garantieverpflichtungen im Portfolio sind, umso größere Auswirkungen hat das auf Unternehmen. Jens Arndt, Vorstandsvorsitzender der myLife Lebensversicherung AG, gibt einen Marktausblick:

Die Smart InsurTech AG hat den sogenannten GeVo-Service vorgestellt. Das Tool umfasst das automatisierte Verarbeiten von Dokumenten aus verschiedenen Quellen sowie das Bereitstellen wichtiger Zuordnungsinformationen.

Die Bundesregierung hat auf eine Kleine Anfrage unter anderen der Abgeordneten Dr. Florian Toncar, Christian Dürr und Frank Schäffler zum Thema Big Data und künstliche Intelligenz im Versicherungssektor geantwortet.

omni:us erhält von der Europäischen Kommission eine Förderung in Höhe von 1,6 Millionen Euro. Damit soll das Unternehmen die Weiterentwicklung seiner Machine Learning gestützten Versicherungs-Schadenplattform vorantreiben.

Im Augenblick wächst eine neue Generation von Kunden heran, deren Bedürfnisse und Erwartungen an Unternehmen in Bezug auf Verfügbarkeit und Kommunikation sich deutlich von denen früherer Generationen unterscheiden - die digital natives. Sie werden gerade Versicherungsunternehmen in der Zukunft vor Herausforderungen stellen.

Gute Makler wissen sehr viel über ihre Kunden. Vom Geburtstag über Hobbys und Sammelleidenschaften bis hin zur persönlichen Risikobereitschaft. Die Datenschutzgrundverordnung schärft die Sensibilisierung für dieses Thema. Wer sich intensiv damit auseinandersetzt, erkennt, dass Chancen in den Vordergrund treten und Unsicherheiten weichen. Die Verordnung treibt Technologien weiter an. Verbraucherschutz wird zur Leitmaxime.

Egal ob bei der Preisgestaltung, Richtlinienverwaltung und Schadenbearbeitung in der Versicherungsbranche oder bei der Umsatzrealisierung, Kostenprüfung sowie bei operativen Abstimmungen in der Finanzwelt – smarte Systeme nehmen Einfluss auf unseren beruflichen wie privaten Alltag. Denn künstliche Intelligenz bildet die Grundlage für sämtliche Technologien, die Menschen tagtäglich nutzen.