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Werbende Direktbanken haben im Vergleich zum Vorjahr ihre mediale Kommunikation gesteigert, so die Studie „Werbemarktanalyse Direktbanken 2018“ von research tools.

Die Marktforschungsberatungsgesellschaft reserach tools hat in ihrer aktuellen Studie "Marketing-Mix-Analyse Autokredit 2018“ unterschiedliche Distributionswege für Autokredite untersucht. 10 Banken wurden hier unter die Lupe genommen. Das Fazit: Die Kommunikation fällt rudimentär aus.

Die Nutzung von Vergleichsportalen, Onlineanbietern und Cross-Channel-Angeboten verändert nachhaltig die Kundenerwartungen an Händler und Dienstleister. Für den Kundenmonitor Deutschland 2018 wurden Verbraucher zu Qualität, Zuverlässigkeit und Zukunftspotenzialen von Unternehmen befragt. Unternehmen können anhand der Ergebnisse ihre Produkte, Prozesse und Dienstleistungen auf den Kunden fokussiert ausrichten.

Die Deutschen bezahlen nach wie vor am liebsten bar. Im Durchschnitt hebt jeder Deutsche 42 mal pro Jahr Geld ab und die elektronischen Zahlmethoden haben es noch immer schwer sich durchzusetzen. Laut Deutscher Bundesbank wurden im Jahr 2017 über 70 Prozent der Zahlvorgänge bar vorgenommen und nur rund 20 Prozent mit Karte.

Die PSD Bank Hannover und der Versicherungs-Robo-Advisor Clark geben ihre Kooperation bekannt. Damit empfiehlt die erste genossenschaftliche Bank ihren Kunden die digitale Versicherungslösung von Clark.

Immer mehr Kunden investieren in Aktiensparpläne. Zum 30. April 2016 verzeichnete die Bank einen Bestand von über 23.000 Aktiensparplänen mit einem Sparvolumen von monatlich rund 2,17 Mio. Euro. Aufgrund der Nachfrage erhöht das Institut die Anzahl der Aktiensparpläne ab sofort um 28 auf insgesamt 80.

Die Digitale Revolution wird von einigen mit dem Einzug der Elektrizität in die Privathaushalte und Unternehmen zu Beginn des zurückliegenden Jahrhunderts verglichen. Beides bedeutet(e) grundlegende Veränderungen und schuf neue Voraussetzungen. Die Digitale Revolution macht sich in den Kreditinstituten deutlich bemerkbar. Die Betreuung in den Filialen vor Ort ist stark abnehmend, die Online-Beratung soll sie ersetzen.