Google Home

Menschlicher Berater versus Sprachassistent: Immer mehr Verbraucher ziehen Bots einem menschlichen Berater und Verkäufer vor, zeigt die Studie „Smart Talk: How organizations and consumers are embracing voice and chat assistants“ des Capgemini Research Institute.

Die meisten sind im Privatleben durch Dienste wie Siri, Alexa und Google Home mit Spracherkennungs- und Sprachaktivierungssoftware vertraut. Aber auch im Finanzdienstleistungssektor kann sie viele Prozesse vereinfachen und beschleunigen.

Die devolo AG schloss jetzt eine Kooperation mit der GEV Grundeigentümer-Versicherung.

Jeder achte Bundesbürger ab 18 Jahren nutzt bereits einen intelligenten Lautsprecher mit digitalem Sprachassistenten wie Amazon Echo, Google Home oder HomePod. Das entspricht 8,7 Millionen Menschen in Deutschland. Das zeigt die Trendstudie „Consumer Technology 2018“ des Digitalverbands Bitkom und Deloitte.

Die Deutsche Familienversicherung ist elf Jahre nach Vertriebsaufnahme von einem analogen Versicherungs-Start-Up zu einem gewinnbringenden volldigitalen Versicherer gereift.

„Computer, erhöhe die Temperatur im Schlafzimmer auf 20 Grad“! Intelligente Lautsprecher wie Amazon Echo und Google Home helfen Lampen, Musikanlagen, Fernseher oder Heizungen per Sprachbefehl zu steuern, wenn eine W-LAN Verbindung vorhanden ist. Ein Viertel der Bundesbürger ab 14 Jahren würde Sprachassistenten zu diesem Zweck auch nutzen. Das hat eine aktuelle Umfrage des Digitalverbandes Bitkom ergeben.