Kosten senken bei der Anspruchsabwicklung
Durchschnittlich 75 Prozent von jedem Dollar an Beitragseinnahmen bei Versicherungsgesellschaften weltweit werden für Ansprüche und anspruchsbezogene Kosten aufgewendet. Daher gilt die Anspruchsabwicklung als Hauptbereich zur Verbesserung der Effizienz und zur Kostensenkung.
PEX Network hat gerade das Claims Transformation Forum ins Leben gerufen, auf dem sich führende Versicherungsgesellschaften aus ganz Europa versammeln werden, um zu besprechen, wie sich die Anspruchsbearbeitung schneller, rationaler und in stärker am Kunden orientierter Weise abwickeln lässt.
LV, AIG, Direct Line, Zurich und AXA Teil des Rednerpodiums auf dem ersten Claims Forum
Kim Palfrey, Leiterin des Forums, kommentierte:
"Ich bin begeistert von dem herausragenden Rednerpodium auf dem diesjährigen Forum; die Redner werden die Delegation durch ihre größten Herausforderungen führen. Wir haben ein innovatives Programm mit Keynote-Reden, runden Tischen, Podiumsdiskussionen und Networking-Sitzungen zusammengestellt, die von den führenden und erfahrensten Experten der Branche in Sachen Anspruchsbearbeitung geleitet werden; diese werden bereitstehen, um die drängendsten Fragen zu beantworten."
Die vollständige Rednerliste wurde soeben veröffentlicht und beinhaltet:
- Inji Charkani, Leiter Anspruchsangelegenheiten, AXA
- Martin Milliner, Leiter Anspruchsangelegenheiten, LV
- Mark Taylor, Leiter Auto Claims Technical Controller EMEA, AIG
- Bob Spencer, Leiter Betrugsbekämpfung, Direct Line
- Alessandro Paoli, Leiter Ausarbeitung und Umsetzung von Strategien der Anspruchsabwicklung, Zurich
- Travis Bowles, Leiter P&C UK Claims, Amlin
- Peter Smith, Claims Director, ERS
- Caroline Johnson, Leiterin Ansprüche Dritter und technische Dienstleistungen, LV
- Ingrid Woodward, Vice President, Global Customer Operations, AIG
- Julian Millar, Leiter Anspruchsangelegenheiten, Travelers
- Adam Gooch, Leiter Ansprüche und Versichertenschutz, Coverbox
- Lily Monk, Leiterin Haushaltsansprüche, Direct Line
- Bob Still, Leiter Anspruchsangelegenheiten, Tradex Insurance
- Polly Fishwick, Leiterin Strategischer Wandel, Wesleyan Assurance Society
- Kulbir Kang, Leiter Ansprüche aus Todesfällen und Verkehrsunfällen, Zurich
Das Claims Transformation Forum 2016 wird am 13.-14. September in London stattfinden.
Bild: © HugoAtaide / pixabay.com
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