Verschärfter Wettbewerb, Agentic AI und wachsender regulatorischer Druck prägen die KI-Welt 2025. Pegasystems wirft einen Blick auf die fünf entscheidenden Trends, die Unternehmen jetzt im Auge behalten sollten.
Die rasante Entwicklung generativer KI-Modelle und -Services setzte sich 2024 fort – und 2025 wird sie noch an Dynamik gewinnen. Pegasystems, The Transformation Company, hat die fünf wichtigsten KI-Trends des kommenden Jahres identifiziert:
-
Verschärfter Wettbewerb um Basisangebote
Der Markt für generative KI-Modelle wird sich weiter differenzieren. Anbieter, die finanzielle oder technologische Hürden nicht meistern, könnten verschwinden. Unternehmen setzen verstärkt auf personalisierte Anwendungen und betten KI-Modelle direkt in ihre Geschäftsprozesse ein. -
Agentic AI als neuer Innovationsmotor
Agentenbasierte Systeme ermöglichen autonomes Handeln von KI. Diese Technologie, die bisher auf spezialisierte Einsatzbereiche beschränkt war, entwickelt sich dank großer Sprachmodelle zu einem zentralen Baustein für autonome Unternehmen. -
Wachsendes Interesse an non-generativer KI
Neben generativer KI rücken 2025 auch andere KI-Ansätze in den Fokus: Process Mining, prädiktive Analytik und automatisierte Entscheidungsfindung gewinnen an Bedeutung. Unternehmen konzentrieren sich zunehmend auf konkrete, messbare Ergebnisse wie Effizienzsteigerungen oder die Modernisierung von Systemen. -
Regulatorischer Druck und pragmatische KI-Governance
Verantwortungsvoller Umgang mit KI wird 2025 immer wichtiger. Der EU AI Act und unternehmensinterne Richtlinien setzen Standards für Transparenz und Bias-Vermeidung. Internationale Unternehmen orientieren sich oft an den strengsten Regularien, um globalen Anforderungen gerecht zu werden. -
Neue Unternehmenskultur durch KI-Expertise
Eine neue Generation von Mitarbeitenden, die mit KI-Tools aufgewachsen ist, verändert die Unternehmenskultur. Gleichzeitig wächst der Bedarf an Weiterbildungen, um eine Kluft zwischen KI-erfahrenen und weniger geübten Kollegen zu vermeiden.
„Durch die breite Verfügbarkeit von Bausteinen für Generative KI können Unternehmen GenAI immer schneller in Anwendungen, Workflows und Interaktionen einbauen und ihren praktischen Wert entdecken“, sagt Peter van der Putten, Director des AI Lab bei Pegasystems. „Der größte Innovationsfaktor wird dabei agentenbasierte AI sein. Hier liegen die größten Chancen, aber auch die Risiken.“
Themen:
LESEN SIE AUCH
Vier Trends für 2025: KI-Agenten und Hyper-Automation
Mindbreeze, ein führender Anbieter von KI-basierten Wissensmanagement-Lösungen, identifiziert vier Trends für das Jahr 2025 und skizziert die bedeutendsten Unternehmensbereiche, in denen künstliche Intelligenz die Transformation vorantreiben wird.
Künstliche Intelligenz treibt den Finanzsektor voran
Wie verändert Künstliche Intelligenz die Finanzbranche? Eine neue Studie zeigt, dass 2023 weltweit 87 Milliarden US-Dollar in KI-Technologien für Banken und Versicherungen flossen. Was dabei im besonders im Fokus steht.
Sorge über globale Cyber-Risiken in Deutschland bleibt hoch
Im Jahr 2023 wurde die Bedrohungslandschaft für Unternehmen komplexer, da Cyberkriminelle immer mehr künstliche Intelligenz einsetzen, um ihre Taktiken zu optimieren. Trotzdem stufen nur 28 Prozent der Führungskräfte Cyber als größtes Risiko ein. Besorgniserregend ist, 72 Prozent glauben, ihre Cyberschutzmaßnahmen reichen aus, um Cyberangriffe zu bewältigen.
BVK positioniert sich als erster Vermittlerverband zum Einsatz von KI
Der Bundesverband Deutscher Versicherungskaufleute (BVK) veröffentlicht eine Stellungnahme sowie ein Positionspapier zur Nutzung Künstlicher Intelligenz (KI) in der Vermittler- und Versicherungsbranche. Darin erkennt der Verband deren transformative Kraft an, insbesondere im Hinblick auf die Effizienzsteigerung bei der Kundenberatung, Schadenregulierung und Prämiengestaltung.
Werte und Kompetenzen: Schlüsselfaktoren für den Finanzvertrieb von morgen
Die Finanzdienstleistungsbranche erlebt einen tiefgreifenden Wandel, der auch den Vertrieb verändern wird. Technologische Innovationen, sich verändernde Kundenanforderungen und neue Geschäftsmodelle stellen Führungskräfte vor neue Herausforderungen.
Personalisierung der Customer Journey
Individuelle Bedürfnisse und maßgeschneiderte Lösungen gewinnen in nahezu allen Lebensbereichen an Bedeutung. Auch in der Krankenversicherung rückt die Personalisierung immer mehr in den Vordergrund. Die fortschreitende Digitalisierung und die wachsende Menge an verfügbaren Daten eröffnen neue Möglichkeiten, die Gesundheitssysteme grundlegend zu verändern.
Elektronische Patientenakte - Schwerwiegende Schwachstellen, Daten nicht sicher
Einen tiefen Einblick in die Problematik liefert der Bericht des Chaos Computer Clubs (CCC), der auf dem 38. Chaos Communication Congress vorgestellt wurde.
Digitale Betriebsmodelle: Laufen kleinere Versicherer den großen davon?
Veraltete Systeme, demografischer Wandel und regulatorische Anforderungen setzen Versicherer unter Druck. Besonders kleinere Häuser nutzen ihre Agilität, um digitale Betriebsmodelle schneller anzupassen und Marktanteile zu sichern, stellt Maxim Pertl, Partner für Asset- Owners & Managers DACH & CEE bei Clearwater Analytics, im Interview heraus.
Industrieversicherung: OPEN RISK DATA Association gegründet
Mit der Gründung des OPEN RISK DATA Association e.V. soll der digitale Austausch von Risikodaten in der Industrieversicherung revolutioniert werden.
Digitale Transformation setzt Ausschließlichkeitsvertrieb unter Druck
Die Digitalisierung setzt den klassischen Ausschließlichkeitsvertrieb unter Druck. Ulla Dörfler von der vfm-Gruppe erklärt, wie das AOplus-Modell Exklusivvermittlern eine erweiterte Produktpalette und damit neue Perspektiven bietet – eine Lösung, die bereits Zurich und ALH erfolgreich nutzen.
Die Evolution der Digitalbanken: Auswirkungen auf traditionelle Banking-Modelle
Klassisches Banking mit Filialen, Vor-Ort-Berater:innen und einem meist sehr großen „Apparat“ im Hintergrund verliert immer mehr Kund:innen. Ein Grund dafür sind Digital- bzw. Neobanken – ähnliches Geschäftsmodell, völlig andere Herangehensweise.
„Der Ausschließlichkeits-Vertrieb hat nur Zukunft, wenn er sich wandelt“
Soll der Exklusiv-Vertrieb von Versicherern weiter bestehen, muss er sich wandeln, ist Alexander Retsch, Prokurist der vfm-Gruppe überzeugt. Wie das AOplus-Modell bei dieser Wandlung helfen und die Kundenbindung stärken soll, erklärt Retsch im Exklusiv-Interview.