Urlaub ist für viele die kostbarste Zeit des Jahres. Nicht so für 140.000 Thomas-Cook-Kunden, die im September von der Insolvenz des Reiseveranstalters im Urlaub überrascht wurden oder die Kunden, die ihre Reise erst gar nicht antreten konnten.
Nun stellt die Bundesregierung eine finanzielle Unterstützung für betroffene Pauschalurlauber in den Raum, damit diese nicht auf den Kosten sitzen bleiben. Dies geschehe ohne Anerkennung einer Rechtspflicht aus Gründen des Vertrauensschutzes und zur Vermeidung unzähliger Rechtsstreitigkeiten.
Konkret geht es um Beträge, die nicht von der Zurich ausgeglichen werden. Thomas Cook hatte nur bei der Zurich und keinem weiteren Versicherer eine entsprechende Absicherung der Kunden vorgenommen.
Pauschalreisen sind nach den Vorgaben der EU gesetzlich verpflichtend über den sogenannten Sicherungsschein abzusichern, damit Kunden bei einer Insolvenz des Reiseveranstalters den bezahlten Reisepreis zurückerhalten. 2015 beschloss die EU eine neue, auch verschärfte Richtlinie dafür. In Deutschland wurde diese allerdings nur mit einer Haftungsobergrenze von 110 Millionen Euro umgesetzt. Insofern beläuft sich die Höhe für abgesicherte Kundengelder exakt auf diesen Wert.
Zurich sollen mittlerweile ausreichend Informationen vorliegen, um mit hinreichender Genauigkeit eine vorläufige Berechnung der Gesamthöhe aller Ersatzansprüche vorzunehmen. Von der Gesamt-Haftungssumme von 110 Millionen Euro mussten bereits 59,6 Millionen Euro für die Rückführungen aufgewendet werden. Zurich hatte dazu beigetragen, dass 140.000 Pauschalurlauber, die am Urlaubsort von der Thomas-Cook-Insolvenz überrascht wurden, eine geordnete Rückreise antreten konnten.
Den verbleibenden 50,4 Millionen Euro steht nach vorläufigen Berechnungen eine Gesamtschadenhöhe von 287,4 Millionen Euro gegenüber. Daraus ergibt sich eine Quote in Höhe von 17,5 Prozent für die Regulierung der Ansprüche der Thomas Cook Kunden. Der Versicherer will in den nächsten Tagen mit der Regulierung entsprechend der Quote beginnen. Doch der gesamte Prozess wird sicherlich einige Wochen in Anspruch nehmen.
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