digitale Ökosysteme

Über alle Branchen hinweg zeigen sich Unternehmen zunehmend skeptisch gegenüber gehypten Technologien und treffen strategische Kaufentscheidungen vermehrt basierend auf konkreten Anwendungsfällen, der Agilität und den Applikationen der jeweiligen digitalen Technologien.

Die Versicherungsbranche steht weiterhin unter großem Wettbewerbsdruck und vor großen Herausforderungen. Insbesondere müssen Versicherer konsequent digitale und technische Innovationen vorantreiben. Fünf Trends, die die Versicherungslandschaft prägen werden.

Die Versicherung der digitalen Wirtschaft, nachhaltige Business Transformation, Kundenzentrierung und Vertrieb sowie digitale Ökosysteme sind die Fokusthemen der insureNXT 2023. Unter den Top-Speakern finden sich unter anderem Sylvia Eichelberg, Christopher Lohmann und Norbert Rollinger.

Auch für Versicherer gilt: Die Macht hat sich zum Verbraucher verlagert, der durch die Nutzung moderner, mobiler Anwendungen geprägt ist und von Versicherungsanbietern erwartet, dass sie Informationen schneller und einfacher anbieten.

Der Vermittlerverband VOTUM und die Free Insurance Data Initiative FRIDA starten zum 1. März 2022 eine Kooperation, um die Grundlagen für die Entstehung von digitalen Ökosystemen in der Finanzdienstleistungsbranche zu fördern, bei denen den Vermittlern eine wesentliche Rolle zukommt.

2021 stand die Vertrauenswürdigkeit von Versicherern häufig auf dem Prüfstand. Kunden hatten Bedenken bei der Absicherung neuer Risiken wie dem Arbeiten im Homeoffice oder schneller Schadenregulierung nach der Flutkatastrophe im Frühsommer. Aber auch viele andere Themen spielen eine wichtige Rolle, wenn es um das Vertrauen der Kunden geht. Welche Trends sollten die Versicherer hier unbedingt auf ihre Agenda nehmen?

Drei von vier Finanzdienstleistern durchlaufen gerade eine Neuorganisation oder haben diese bereits abgeschlossen. Weitere 18 Prozent planen aktuell den organisatorischen Umbau. Obwohl damit fast alle Banken und Versicherer an ihrer Zukunftsfähigkeit feilen, bleibt die Anspannung nach wie vor groß.