Versicherungsberatung

Aktuelle News

Die Anforderungen an Grundfähigkeitstarife steigen: Im aktuellen Rating von Franke und Bornberg erreichen nur noch 15,6 Prozent die Höchstnote. Der Rückgang bedeutet jedoch keinen Qualitätsverlust – vielmehr wurde die Messlatte an die gestiegene Marktqualität angepasst.Die Anforderungen an Grundfähigkeitstarife steigen: Im aktuellen Rating von Franke und Bornberg erreichen nur noch 15,6 Prozent die Höchstnote. Der Rückgang bedeutet jedoch keinen Qualitätsverlust – vielmehr wurde die Messlatte an die gestiegene Marktqualität angepasst.Redaktion experten.de / KI-generiert
Rating

Grundfähigkeitsversicherung: Warum bessere Tarife seltener die Bestnote bekommen

Nur noch 15,6 Prozent der Grundfähigkeitstarife erreichen im aktuellen Rating von Franke und Bornberg die Höchstnote FFF+. Im Vorjahr waren es noch 38 Prozent. Doch der Absturz bedeutet nicht, dass die Produkte schlechter geworden sind. Vielmehr zeigt er ein grundsätzliches Problem von Ratings in Märkten, deren Qualität steigt.
KI kann Versicherungsinformationen aufbereiten und Empfehlungen formulieren. Der BVK sieht bei weitreichenden Entscheidungen weiterhin einen entscheidenden Unterschied zur regulierten persönlichen Beratung.KI kann Versicherungsinformationen aufbereiten und Empfehlungen formulieren. Der BVK sieht bei weitreichenden Entscheidungen weiterhin einen entscheidenden Unterschied zur regulierten persönlichen Beratung.Redaktion experten.de / KI-generiert
Beratung

„KI haftet nicht für Empfehlungen“: BVK warnt vor Versicherungsberatung durch Chatbots

KI-Chatbots werden längst auch bei Versicherungsfragen eingesetzt. Der BVK sieht darin kein Problem, solange sie der Information dienen. Bei konkreten Entscheidungen über Altersvorsorge, Berufsunfähigkeit oder die Absicherung einer Familie zieht der Vermittlerverband jedoch eine Grenze – und verweist auf einen entscheidenden Unterschied zur persönlichen Beratung.

Weitere News

KI kann Recherche, Vergleich und Vorauswahl von Versicherungen übernehmen. Die vollständige Entscheidung wollen bislang jedoch nur wenige Kunden an einen autonomen Agenten delegieren.KI kann Recherche, Vergleich und Vorauswahl von Versicherungen übernehmen. Die vollständige Entscheidung wollen bislang jedoch nur wenige Kunden an einen autonomen Agenten delegieren.Redaktion experten.de / KI-generiert
Digitalisierung

KI darf suchen und vergleichen – entscheiden wollen Versicherungskunden selbst

KI schiebt sich immer weiter zwischen Versicherungskunden und Anbieter. Sie recherchiert, vergleicht und bringt sogar bislang unbekannte Versicherer ins Spiel. Doch eine Accenture-Studie zeigt auch eine klare Grenze: Bei der eigentlichen Entscheidung und spätestens beim Bezahlen wollen die meisten Kunden die Kontrolle noch nicht abgeben.
Immer mehr Verbraucher können sich vorstellen, Künstliche Intelligenz beim Abschluss und der Verwaltung von Versicherungen einzusetzen. Bei Produktempfehlungen bleibt das Vertrauen in menschliche Beratung jedoch deutlich größer.Immer mehr Verbraucher können sich vorstellen, Künstliche Intelligenz beim Abschluss und der Verwaltung von Versicherungen einzusetzen. Bei Produktempfehlungen bleibt das Vertrauen in menschliche Beratung jedoch deutlich größer.Redaktion experten.de / KI-generiert
Beratung

KI hilft beim Versicherungsabschluss doch Beratung bleibt Vertrauenssache

Künstliche Intelligenz hält zunehmend Einzug in den Versicherungsalltag. Immer mehr Verbraucher können sich vorstellen, KI beim Ausfüllen von Anträgen, der Analyse bestehender Policen oder sogar bei der Schadenschätzung einzusetzen. Geht es jedoch um die eigentliche Produktempfehlung, bleibt das Vertrauen in menschliche Beratung deutlich größer.
Jürgen Wörner, Vorstand Vertriebspartnerbetreuung und Kundendienst der Continentale VersicherungJürgen Wörner, Vorstand Vertriebspartnerbetreuung und Kundendienst der Continentale VersicherungContinentale Versicherung
Beratung

Continentale-Studie: Junge erkennen Risiken – handeln aber oft nicht

Die Generation zwischen 18 und 25 Jahren weiß erstaunlich genau, welche Risiken ihre finanzielle Existenz bedrohen. Doch zwischen Risikobewusstsein und tatsächlicher Absicherung klafft weiterhin eine große Lücke. Das zeigen erste Ergebnisse der Continentale-Studie 2026.
Der Vermittler von 2030 ist kein Datenverwalter mehr, sondern ein fast reiner Beziehungsmanager und strategischer Berater, meintDer Vermittler von 2030 ist kein Datenverwalter mehr, sondern ein fast reiner Beziehungsmanager und strategischer Berater, meintblau direkt GmbH
Digitalisierung

Exklusiv: blau direkt über KI-Agenten und autonome Prozesse„Der Vermittler von 2030 ist kein Datenverwalter mehr“

Viele Makler nutzen heute bereits KI-gestützte Assistenten. Für Hans-Peter Wolf, Chief Product & Technology Officer von blau direkt, ist das jedoch erst der Anfang. Im Interview erklärt er, warum klassische Plattformen und KI-Copiloten nur Zwischenschritte sind, welche Aufgaben autonome KI-Agenten künftig übernehmen sollen und weshalb der Vermittler trotzdem die zentrale Figur im Beratungsprozess bleibt.
Viele ältere Versicherte nutzen digitale Geräte, bevorzugen bei Versicherungsunterlagen und Vertragsinformationen jedoch weiterhin klassische Papierdokumente.Viele ältere Versicherte nutzen digitale Geräte, bevorzugen bei Versicherungsunterlagen und Vertragsinformationen jedoch weiterhin klassische Papierdokumente.Redaktion experten.de / KI-generiert
Digitalisierung

Digitale Versicherung? Die Generation Ü65 hält am Papier fest

Digitale Schadenmeldungen, Apps und automatisierte Prozesse gewinnen in der Versicherungsbranche an Bedeutung. Doch eine aktuelle Bitkom-Studie zeigt: Die Erwartungen der Kunden unterscheiden sich stark nach Alter. Während Jüngere zunehmend digitale Services bevorzugen, bleiben Papierunterlagen und persönliche Beratung insbesondere für ältere Versicherte wichtig.
Sterbegeldversicherungen gegen Einmalbeitrag gewinnen insbesondere bei älteren Menschen an Bedeutung. Neben der Versicherungssumme spielen dabei zunehmend Service- und Assistance-Leistungen für Angehörige eine wichtige Rolle.Sterbegeldversicherungen gegen Einmalbeitrag gewinnen insbesondere bei älteren Menschen an Bedeutung. Neben der Versicherungssumme spielen dabei zunehmend Service- und Assistance-Leistungen für Angehörige eine wichtige Rolle.Redaktion experten.de / KI-generiert
Rating

Sterbegeldversicherung gegen Einmalbeitrag: Für wen sich die Einmalzahlung lohnen kann

Sterbegeldversicherungen gegen Einmalbeitrag gewinnen an Bedeutung. Gerade ältere Menschen suchen nach Möglichkeiten, Bestattungskosten ohne laufende Monatsbeiträge abzusichern. Das neue Rating von Franke und Bornberg zeigt jedoch: Auch bei Einmalbeiträgen gibt es deutliche Qualitätsunterschiede – insbesondere bei Service- und Assistance-Leistungen.
versicherung-kommunikation-email-kundenportal-studie-sirius-campusversicherung-kommunikation-email-kundenportal-studie-sirius-campusDer klassische Briefkasten steht sinnbildlich für den Wandel der Kundenkommunikation: Versicherte bevorzugen heute zunehmend digitale Kontaktwege.Pexels / pixabay
Studien

E-Mail überholt Vermittlerkontakt: Wie sich die Kommunikation mit Versicherern verändert

Zum ersten Mal seit Beginn der Untersuchung liegt die E-Mail in der Gunst der Versicherungskunden vor dem persönlichen Kontakt zu Vermittlern und Beratern. Gleichzeitig gewinnen Kundenportale und digitale Self-Service-Angebote weiter an Bedeutung. Überraschend: Social Media verliert selbst bei jüngeren Kunden an Relevanz. Das zeigt eine aktuelle Studie von Sirius Campus.

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