Sopra Steria Consulting

Aktive Neukundenakquise und steigender Umsatz mit Bestandskunden – so lauten die strategischen Ziele von mehr als neun von zehn Assekuranzunternehmen für die nächsten zwei Jahre. Ausgehend davon, gewinnen Investitionen in die IT-Infrastruktur und moderne technologische Lösungen zunehmend an Bedeutung.

Deutsche Assekuranzunternehmen wollen in den nächsten zwei Jahren einen erheblichen Anteil ihres Budgets in Digitalisierungsprojekte investieren. In die Produktentwicklung aber fließen im gleichen Zeitraum nur rund zehn Prozent der verfügbaren Investitionsmittel. Verschlafen etablierte Gesellschaften ihre Chance, mit eigenen kreativen Produktinnovationen zu punkten?

Um die Kundenerwartungen erfüllen zu können, müssen Versicherungsgesellschaften ihre Abwicklungsprozesse heute noch stärker digitalisieren, mobilisieren und automatisieren. Denn der Wettbewerb der Assekuranzwirtschaft wurde durch den digitalen Lebensstil des modernen Kunden grundlegend verändert. Dieser will heute seine Verträge selbstständig an die momentane Lebenssituation anpassen, Schadenmeldungen eingeben oder sich mit Informationen aller Art versorgen – wann und wo auch immer er sich ...

Der wachsende Compliance-Druck ist für die deutsche Assekuranzwirtschaft derzeit die größte Herausforderung – knapp vor IT-Optimierung und Prozessdigitalisierung. Mit diesem Ergebnis reflektiert der Branchenkompass Insurance 2015 von Sopra Steria Consulting den permanent steigenden Regulierungsgrad, der mit dem Inkrafttreten von Solvency II und der Verabschiedung der EU-Vermittlerrichtlinie IDD zu Beginn dieses Jahres vermutlich nur einen vorläufigen Höhepunkt erreicht ...

Eine aktuelle Marktanalyse von Sopra Steria Consulting zeigt die Diskrepanz zwischen Kundenwünschen und tatsächlicher Prozessumsetzung auf. Die meisten Kunden wollen heutzutage ihre Versicherungsangelegenheiten schnell, einfach und selbstbestimmt in Onlineportalen regeln. Doch auf Grund fachlicher und technischer Restriktionen ist bei vielen Versicherungen die Realisierung dieses vermeintlich einfachen Kundenwunsches derzeit noch nicht absehbar, steckt quasi noch in den Kinderschuhen. Denn ...

Die Erwartungen deutscher Assekuranzunternehmen an die Mobilisierung ihrer Vertriebsprozesse und Kundenkontakte sind ungebrochen hoch: Mehr als vier von fünf Versicherungen wollen bis 2018 in entsprechende Anwendungen investieren. Mit dieser Erkenntnis wirft der Branchenkompass Insurance 2015 von Sopra Steria Consulting ein Schlaglicht auf einen Digitalisierungsaspekt, der die Richtung der künftigen Transformation entscheidend mitbestimmt. Makler und Versicherer stehen vor der Frage, in welchen ...

Schadensmeldungen und Antragsformulare aus Papier könnten in der deutschen Versicherungswirtschaft schon bald eine seltene Ausnahme sein: Mehr als 90 Prozent der Branche sieht aktuell in der Prozessautomatisierung eine bedeutende Herausforderung, wie der „Branchenkompass Insurance 2015“ von Sopra Steria Consulting zeigt.

In neun von zehn Unternehmen sind die Mitarbeiter mit permanent überfüllten Postfächern konfrontiert. 52 Prozent von ihnen fällt es laut einer Potenzialanalyse von Sopra Steria Consulting schwer, die Priorität empfangener E-Mails auf Anhieb richtig einzuordnen.

Im Zentrum der Digitalisierung steht auch der Aspekt der Vernetzung mit Kunden, Dienstleistern und Lieferanten. In Deutschland haben sich bislang rund zwei Drittel der Unternehmen elektronisch vernetzt, sei es mit Dienstleistern oder Kunden. Das ist ein Ergebnis der Umfrage unter IT-Entscheidern im Rahmen der Potenzialanalyse „Digital Security“ von Sopra Steria Consulting. Gleichzeitig hat ein Viertel der vernetzten Unternehmen mit seinen Partnern und Dienstleistern keine ...