Siri

Geräte steuern per Stimme oder Informationen abfragen auf Zuruf – das leisten intelligente Sprachassistenten. Für viele Verbraucher sind sie aus dem Alltag nicht mehr wegzudenken. Unabhängig vom Gerät greifen zwei von fünf Internetnutzern (39 Prozent) zumindest hin und wieder auf Alexa, Bixby, Cortana, Google Assistent, Magenta und Siri zurück.

Immer mehr Deutsche nutzen mittlerweile digitale Sprachassistenten. Waren es im vergangenen Jahr 32 Prozent, so sind es nun bereits 45 Prozent. Dies geht aus der „Postbank Digitalstudie 2020 – Die digitalen Deutschen“ hervor.

Die meisten sind im Privatleben durch Dienste wie Siri, Alexa und Google Home mit Spracherkennungs- und Sprachaktivierungssoftware vertraut. Aber auch im Finanzdienstleistungssektor kann sie viele Prozesse vereinfachen und beschleunigen.

Für den Abschluss einer Unfallversicherung ist es in der Regel zu spät, wenn es einem erst oben auf der Skipiste einfällt. Das Versäumnis vor dem Urlaub ließe sich durch den Einsatz digitaler Sprachassistenten lösen: „Hey Siri, ich will für heute eine Unfallversicherung buchen.“ Ein

Markus Heussen, Snoopr-Gründer und Geschäftsführer der A-va GmbH sowie Mitbegründer von BiPRO, gibt eine Einschätzung darüber ab, welche Auswirkungen künstliche Intelligenz (KI) auf die Versicherungsbranche haben könnte.

18 Prozent der Bundesbürger unter 35 Jahren können sich vorstellen, eine Versicherung über einen digitalen Sprachassistenten wie Amazons Alexa oder Apples Siri abzuschließen, so die Studie „Digitale Versicherung 2018“, des Softwareherstellers Adcubum.