Kundenperspektive

Die DEVK Versicherungen bündeln ihre Verantwortung im Sinne einer ganzheitlichen Kundenperspektive weiter: Dr. Michael Zons, seit 2022 zuständig für die Lebensversicherung und seit April 2025 auch für Sach-HUK Schaden, übernimmt ab dem 1. Juni zusätzlich das Ressort Sach-HUK Betrieb.

Der TÜV Nord zeichnet die Nürnberger Versicherung als ersten BU-Versicherer mit dem Siegel „Geprüfte Service-Qualität“ in der BU-Leistungsregulierung aus und vergibt dafür ein eigenes Siegel. I

Sämtliche Versicherungsunterlagen übersichtlich ohne Papierchaos? Digitale Versicherungsmanager von Insurtechs versprechen die Lösung. Doch wie ausgereift sind die Produkte inzwischen? Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat im Auftrag von n-tv sieben Versicherungsmanager aus Kundenperspektive getestet.

Digitale Versicherungslösungen für Banken und Versicherungen bekommen in den vergangenen Monaten zunehmend Aufmerksamkeit in der Finanzbranche. Was in der Vergangenheit ohne Digitalisierung nur teilweise funktioniert hat, erlebt jetzt eine Renaissance. Denn sowohl Kunden als auch Unternehmen profitieren von den neuen Bancassurance-Plattformen.

Zum 1. November 2016 schafft Zurich ein Vorstandsressort, das die Kundenperspektive möglichst umfassend und mit entsprechender Priorität abbilden soll. Das neue Vorstandsressort "Marktmanagement" unter Leitung von Dr. Ulrich Mitzlaff bündelt die Bereiche Marketing und Strategisches Marktmanagement sowie die sogenannten Zurich Champion Teams.