Kundenkommunikation

AMC und .dotkomm haben den Stand und die Perspektiven des digitalen Vertriebs in der deutschen Versicherungsbranche untersucht. Im Fokus der Studie steht die digitale Unterstützung der Vertriebspartner durch die Versicherer. Ergebnis: Einiges tut sich bereits, dennoch bleibt noch viel zu tun.

Welche Maßnahmen bei der Positionierung einer eigenen regionalen Marke von einem Versicherungsmakler zu berücksichtigen sind und auf welche Details idealerweise geachtet werden sollte, erläutert Björn Petersen auf der JOHN Vermittlerfortbildung. Der experten Report spricht im Vorfeld mit ihm über seine Erfahrungen und Empfehlungen.

Mit dem geringsten Aufwand neue Wege zu Kunden erschließen, Neukunden gewinnen, Professionalität erkennen lassen und dabei keinen Cent ausgeben. Klingt unrealistisch? Ist es nicht, wie die Plattform „DIGiDOR“ der expertenhomepage GmbH zeigt. Der Maklerhomepage-Anbieter bietet diesen Service anwaltlich geprüft und rechtskonform.

Die digitale Beratermappe von AXA, kurz „DigiMapp“, bildet den Beratungs-, Verkaufs- und Dokumentationsprozess komplett digital ab - ohne Medienbruch. In AXA Agenturen ist die neue Anwendung ab sofort bundesweit im Einsatz, eine Anbindung für Makler ist bereits in Planung.

Versicherer und Krankenkassen stellen sich in ihren Angeboten und Geschäftsprozessen immer bewusster auf das veränderte Kommunikationsverhalten ihrer Kunden ein. Sie tun dies im Social-Media-Bereich bereits aktiver und erfolgreicher als oft angenommen – zugleich fällt es jedoch noch schwer mit den rasanten Veränderungen schrittzuhalten, echte Strategien zu entwickeln und eigene digitalen Aktivitäten auf Markenebene wirksam zu integrieren.

Unter www.maklermovie.de können Makler personalisierte Erklärvideos erstellen, mithilfe derer sie ihren Kunden Produkte einfach und verständlich erläutern können. Das Besondere dabei ist: die vollautomatisierte Plattform ist komplett kostenfrei nutzbar und steht nicht nur den Vertriebspartnern der Fonds Finanz zur Verfügung, sondern allen Vermittlern.

Am 27. und 28. April 2016 können die Teilnehmer des AMC-Frühjahrs-Meetings in Düsseldorf einmal mehr Best Practices für die Assekuranz erleben und viele Gelegenheiten nutzen, ihr persönliches Netzwerk auf- und auszubauen. Herzstück des Meetings sind die interaktiven Workshops und World-Cafés zu Marketing- und Vertriebsthemen, die von ausgewiesenen Experten geleitet werden.