Dr. Oliver Gaedeke

Die junge Generation blickt wieder positiver in die Zukunft – und will sich besser absichern. Welche Rolle Lebensereignisse, Risikovorstellungen und TikTok spielen.

Steigende Beiträge und verstärkte Wechselbereitschaft haben den Kfz-Versicherungsmarkt 2024 geprägt. Eine aktuelle Marktuntersuchung von Sirius Campus zeigt: Rund 2,9 Millionen Versicherte wechselten ihren Anbieter – und sparten dabei durchschnittlich 125 Euro. Was die Wechselbereitschaft treibt und welche Anbieter profitieren.

Eine Suche nach Versicherungen oder Bankprodukten ist für erfahrene Gen AI Nutzer noch Neuland. Nur rund jeder Zwanzigste nutzte seine bevorzugte Gen AI App schon dafür. Doch Dr. Oliver Gaedeke von Sirius Campus interpretiert aktuelle Studienergebnisse zum Thema wie folgt: "Die Vorteilswahrnehmung bei Produktsuchen mit Gen AI Apps ist so stark, dass von einem relevanten Wachstum der Nutzung für Finanzprodukte ausgegangen werden muss."

Die Versicherungsbranche als Arbeitgeber wird von 69 Prozent der Bewerber als äußerst oder sehr attraktiv beurteilt. Im Kampf um Bewerber muss sich die Assekuranz mit der öffentlichen Verwaltung, IT-Branche und Banken-Branche messen, die ähnlich hohe Attraktivitätswerte erhält.

Der Einsatz von digitalen Kommunikationsinstrumenten lohnt sich für Vermittler und deren Gesellschaften, zeigt eine Studie „Erfolgsfaktoren in der Ausschließlichkeit“ von Sirius Campus in Kooperation mit dem IT-Dienstleister adesso.

Jeder zweite Deutsche (51 Prozent) kennt mittlerweile den Begriff „Smart Home“ und kann sich darunter etwas vorstellen. Bei Wohneigentümern liegt der Anteil mit 57 Prozent sogar noch etwas höher. Jeder dritte Wohneigentümer in Deutschland steht einer Kombination von Smart Home Lösungen und Versicherungsangeboten offen gegenüber. 3

Heutzutage bieten Dienstleister in vielen Branchen ihren Kunden eine 24/7-Erreichbarkeit für Anliegen jeglicher Art. In der Assekuranz ist eine Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit für allgemeine Anfragen allerdings nicht zwingend notwendig.

Produktinformationen der Versicherung auf dem Smartphone oder digitale Serviceabwicklungen in einem Kundenportal? Inwieweit solche Angebote akzeptiert werden, hängt stark von der Medienkompetenz ab. Die Deutschen sind hier noch eher zurückhaltend.