Deutsches Institut für Service-Qualität

Verbraucher haben Deutschlands fairste Unternehmen gekürt – darunter ist auch die Süddeutsche Krankenversicherung a. G. (SDK) als fairste private Krankenkasse.

Welche Kfz-Versicherer aktuell bei Preisen, Leistungen und auch Service top sind, zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, das 29 Kfz-Versicherer getestet hat.

Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat 13 Direkt-Baufinanzierer getestet -  6 Online-Vermittler von Baufinanzierungskrediten und 7 Direktbanken. Geprüft wurde der Service der Unternehmen mittels 10 verdeckten Telefonaten und E-Mail-Tests. Die Unternehmens-Websites wurden ebenfalls anhand von 10 Prüfungen durch geschulte Testnutzer und einer detaillierten Inhaltsanalyse der Websites analysiert.

Junge Start-ups wie Clark, Schutzklick oder auch Friendsurance sorgen für frischen Wind in der Versicherungsbranche. Doch den digitalen Anbietern fehlt es an Bekanntheit. Für viele Verbraucher sind sie augenscheinlich noch ein Buch mit sieben Siegeln.

Bei einem Immobilienkredit setzen viele Verbraucher auf die Kompetenz der Baufinanzierungsexperten der Hausbank. Aber nicht jede Filialbank bietet auch gute Konditionen, weswegen ein umfassender Vergleich vor teuren Fehlentscheidungen schützt. Das zeigt eine Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität.

Die überwiegende Mehrheit der Kunden stellt dem eigenen Versicherer zwar ein gutes Zeugnis aus, aber negative Erlebnisse sind keine Einzelfälle. Denn über ein Viertel der Befragten sind mit der Regulierung des Schadens unzufrieden.

Bei Krankenkassen gibt es Unterschiede nicht nur bei den Kosten und den Leistungen, sondern auch beim Service. Das zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches in Kooperation mit Krankenkassennetz.de im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv 20 gesetzliche Krankenversicherer getestet hat.

Die große Kundenbefragung „Versicherer des Jahres 2018“ des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag von n-tv startet jetzt. Gesucht werden dabei die Top-Unternehmen in puncto Service, Produkte, Preis-Leistung etc.

Egal, ob Kunden nach einem Basisschutz oder nach leistungsstarken Produkten suchen, Sparpotenziale ergeben sich meist beim Vergleich. Pünktlich zur Wechselzeit in der Kfz-Versicherung veröffentlicht das Deutsche Institut für Service-Qualität eine Studie zum Leistungsumfang und der Servicequalität von Kfz-Versicherern.