CosmosDirekt

Ob ein Unfall zu Hause, in der Freizeit oder bei der Arbeit – eine private Unfallversicherung ist in solchen Fällen Finanzretter in der Not. Die Anbieter sind zur Stelle, wenn bei Betroffenen eine bleibende gesundheitliche Schädigung durch einen Unfall entsteht. Doch wer bietet aus Kundensicht umfassenden Schutz zu fairen Preisen? Auf wen können die Betroffenen im Ernstfall bauen? Diesen Fragen ging ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money erneut nach und führte zum zweiten Mal eine ...

Die "Marketing-Mix-Analyse Berufsunfähigkeitsversicherung 2018“ von research tools gibt Einblick in das Marketingverhalten der zehn untersuchten Anbieter von insgesamt 30 Berufsunfähigkeitsversicherungen. Wegen vergleichsweise wenigen Produkte und einer geringen Anzahl an Kommunikationsmaßnahmen wird der Fokus das Konditionenmarketing gelenkt.

Die überwiegende Mehrheit der Kunden stellt dem eigenen Versicherer zwar ein gutes Zeugnis aus, aber negative Erlebnisse sind keine Einzelfälle. Denn über ein Viertel der Befragten sind mit der Regulierung des Schadens unzufrieden.

Bei der Berufsunfähigkeitsversicherung wird im Leistungsfall oftmals über das Bedingungswerk gestritten. Welche Berufsunfähigkeitsversicherer hier mit Transparenz und Klarheit sowie bei weiteren Aspekten der Kundenorientierung überzeugen, hat ServiceValue in der aktuellen Vergleichsstudie „ServiceAtlas Berufsunfähigkeitsversicherer 2018“ untersucht. I

Auch wenn Kunden die Produktqualität ihres Versicherungsunternehmen überwiegend positiv bewertet, gibt es vor allem in puncto Transparenz und Verständlichkeit der Vertragsunterlagen Defizite. Das zeigt eine Kundenbefragung, die das Deutsche Institut für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv durchgeführt hat.

Zum zweiten Mal hat ServiceValue die Vergleichsstudie „ServiceAtlas Privat-Haftpflichtversicherer“ durchgeführt, in der es nicht nur um die Gesamtzufriedenheit, sondern auch um Produkte, Kundebindung und Kundenservice geht. Zu 36 Versicherern wurden dafür 3.648 Kunden online befragt.

Versicherungen gibt es viele und die Kunden haben dementsprechend eine große Auswahl. Umso wichtiger ist die Treue der Kunden. ServiceValue hat in Kooperation mit Deutschland Test in einer Studie die Kundentreue untersucht.

Auf dem Kfz-Versicherungsmarkt herrschen hohe Preisunterschiede und er ist gekennzeichnet durch eine hohe Austauschbarkeit der Produkte, insbesondere bei den Haftpflichtversicherungen. Das sind die Ergebnisse der "Marketing-Mix-Analyse Kfz-Versicherung 2018“ von research tools.

Generali Vitality ist ab sofort auch bei der AachenMünchener erhältlich. Die AachenMünchener stellt das digitale Gesundheitsprogramm der Generali in Verbindung mit ihrem Vermögensaufbau- und Sicherheitsplan (VASP) zur Verfügung.