ADAC Versicherungen

ADAC Versicherungen, Barmenia, CosmosDirekt und GEV Grundeigentümer führen das aktuelle Hotline-Ranking von ServiceValue und FOCUS MONEY an. Besonders Versicherer und Krankenkassen schneiden bei Servicequalität und Erreichbarkeit überdurchschnittlich gut ab.

In der neuen Arbeitgeberstudie von ServiceValue und WELT belegen mehrere Versicherer und Finanzdienstleister Spitzenplätze. Die Untersuchung zeigt: Eine starke Arbeitgebermarke ist zunehmend entscheidend, um im Wettbewerb um Fachkräfte zu bestehen.

Welche Kfz-Versicherer überzeugen ihre Kunden mit Service und Betreuung? Der aktuelle „ServiceAtlas Kfz-Versicherer 2025“ von ServiceValue vergleicht 44 Anbieter – mit klaren Spitzenreitern bei Service- und Direktversicherern.

Das neue ASCORE-Scoring 2025 analysiert 71 Tarife von 29 Anbietern und zeigt große Leistungsunterschiede auf. Fünf Tarife konnten sich die Höchstbewertung von sechs Kompassen sichern. Neu in der Bewertung sind zudem neun Versicherer.

Der Nutzen einer Versicherung zeigt sich für Kunden vor allem im Schaden- oder Leistungsfall. Die insgesamt besten Werte über alle von der Kölner Ratingagentur untersuchten 627 Unternehmen und 19 Sparten hinweg verzeichnet die Allianz in der Sparte „Krankenzusatz“.

Bei Finanz- und Versicherungsgeschäften können vermeintliche Kleinigkeiten große Unterschiede hinsichtlich des Kundennutzens machen. Korrektes und fehlerfreies Arbeiten wird daher zu Recht als wichtiges Qualitätsmerkmal erachtet. ServiceValue nahm die Branche unter die Lupe.

ServiceValue hat in der Wettbewerbsanalyse „ServiceAtlas Kfz-Versicherer 2019“ untersucht, welche Kfz-Versicherer insgesamt kundenorientiert aufgestellt sind. Dafür wurden Kundenurteile zu 28 Kfz-Serviceversicherern und 10 Direktversicherern eingeholt.

Das Vertrauen des Kunden zu haben ist die Basis für den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens. Welche Unternehmen besonders viel Kundenvertrauen genießen, hat ServiceValue im fünften Jahr in Folge anhand Deutschlands größtem Vertrauensranking ermittelt.

Versicherungen gibt es viele und die Kunden haben dementsprechend eine große Auswahl. Umso wichtiger ist die Treue der Kunden. ServiceValue hat in Kooperation mit Deutschland Test in einer Studie die Kundentreue untersucht.