BdV mahnt Central ab

Das Tarifwechselrecht in der privaten Krankenversicherung ist gesetzlich geregelt (in § 204 Versicherungsvertragsgesetz) und für die Verbraucherschützer wesentlich. Der Versicherer ist grundsätzlich verpflichtet, einen Tarifwechsel durchzuführen. Bei Mehrleistungen im Zieltarif kann er nur Leistungsausschlüsse oder Risikozuschläge verlangen, ablehnen kann er jedoch nicht. Die Central Krankenversicherung behält sich bei Tarifwechsel-Anfragen wechselwilliger Versicherungsnehmer im Falle einer Verschlechterung des Gesundheitszustandes eine Ablehnung vor. Das vorliegende Musterschreiben der Versicherung hält der BdV für geeignet, Versicherungsnehmer in unzulässiger Weise von einem Tarifwechsel abzuhalten.

„Ein funktionierendes Tarifwechselrecht in der Privaten Krankenversicherung ist notwendige Grundlage für einen echten Wettbewerb. Es kann aufgrund einer Erkrankung nicht einfach eingeschränkt werden“, so BdV-Vorstandssprecher Axel Kleinlein. „Wir hoffen, dass die außergerichtliche Aufforderung ausreicht, damit die Central dieses Fehlverhalten beendet“.

Die Central nimmt zum Vorwurf wie folgt Stellung: „Der Passus, der sich ausschließlich auf Versicherte bezieht, die mit einem Wechsel eine höhere Leistungsabsicherung anstreben, ist von einem unserer Kunden missverstanden worden. Deshalb versenden das das vom BdV kritisierte Musterschreiben bereits seit heute nicht mehr. Wir sind jedoch in keinem Fall zum Nachteil unserer Versicherten von der Regelung in § 204 VVG abgewichen. Auch haben wir bisher die Erfahrung gemacht, dass unsere Kunden den Passus im Kontext unserer gesamten Kommunikation nicht missverstehen. Versicherte, die mit dem Wechsel einen geringeren Beitragssatz anstreben, sind von dem besprochenen Passus gar nicht betroffen.“

Erst Ende letzten Jahres hatte der Verband der Privaten Krankenversicherung (PKV) sich zu verbindlichen „Leitlinien für einen transparenten und kundenorientierten Tarifwechsel“ verpflichtet, die ab 2016 gelten sollten (wir berichteten). Fans des Filmes „Fluch der Karibik“ fühlten sich an dieser Stelle an das Zitat zum Piraten-Kodex erinnert: “The Code is more what you’d call guidelines than actual rules.” Auf der Website des Verbandes findet sich übrigens eine Liste teilnehmender Unternehmen. Die Central ist nicht dabei.

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