Vermögensschaden-Haftpflicht: Warum Vermittler CGPA Europe weiterempfehlen

Zufriedenheit mit Antragsprozess und Leistungen

Der Prozess von der Beantragung bis zum Erhalt der Versicherungsunterlagen erhielt durchweg gute Noten: 81,9 Prozent der Befragten bewerteten ihn mit „sehr gut“ oder „äußerst gut“. Auch der Leistungsumfang des Tarifs konnte überzeugen. Besonders geschätzt werden:

• Die Klarstellung zum Versicherungsschutz bei nicht vorhandener Beratungsdokumentation (79,45 %)
• Die Best-Leistungsklausel (73,01 %)
• Der Kündigungsverzicht nach einem Schadenfall (68,40 %)

Zusätzlich bewerten 70,86 Prozent der Vermittler die anwaltliche Beratung als besonders wichtigen Bestandteil des Versicherungsschutzes.

Service, Kommunikation und Erreichbarkeit punkten

Neben den Versicherungsleistungen wurden auch Kommunikation und Erreichbarkeit positiv hervorgehoben. Fast 85 Prozent der Befragten gaben an, dass sie die Erreichbarkeit des CGPA-Teams als sehr gut oder äußerst gut empfinden. Auch die Reaktionszeit auf Anfragen wurde von 84,77 Prozent der Kunden als herausragend bewertet.

Ein weiteres Element, das auf große Zustimmung stößt, ist der Praxis-Newsletter mit anonymisierten Fallbeispielen aus der Schadenregulierung. Rund 79 Prozent der Vermittler schätzen diese Informationen als hilfreich ein.

Hohe Weiterempfehlungsrate

Ein zentrales Ergebnis der Befragung ist die ausgeprägte Weiterempfehlungsbereitschaft: 92,64 Prozent der Teilnehmer gaben an, dass sie die VSH-Lösung von CGPA Europe empfehlen würden.
„Ein solches Umfrageergebnis ist eine Bestätigung für unser serviceorientiertes Denken und Handeln. Aber auch Ansporn und Motivation, noch besser zu werden“, erklärt Christian Henseler, Geschäftsführer der CGPA Europe Underwriting GmbH für Deutschland.
Die hohe Kundenzufriedenheit zeigt, dass sich spezialisierte Lösungen in der Vermögensschaden-Haftpflicht bewähren. Die CGPA Europe will die Umfrageergebnisse nutzen, um ihre Produkte und Services weiter zu optimieren.