Karen Walkenhorst, Mitglied des Vorstands der Techniker KrankenkasseKaren Walkenhorst, Mitglied des Vorstands der Techniker KrankenkasseTechniker Krankenkasse
Chefsache

Homeoffice steigert Produktivität – aber nur bis zum Kipppunkt

Arbeiten von zu Hause macht produktiver – zumindest bis zu einem gewissen Maß. Eine Langzeitstudie von Fraunhofer IAO und Techniker Krankenkasse zeigt, wo die Vorteile des Homeoffice enden und warum Präsenzarbeit weiterhin eine zentrale Rolle spielt. Auch Versicherer stehen dabei vor ähnlichen Herausforderungen.
Thomas Brahm, Vorsitzender des PKV-VerbandsThomas Brahm, Vorsitzender des PKV-VerbandsPKV-Verband
Krankenversicherung

Deutlicher Ausgabenanstieg in Kranken- und Pflegeversicherung

Die Private Krankenversicherung verzeichnet 2025 erneut steigende Versichertenzahlen und höhere Leistungsausgaben. Während Voll- und Zusatzgeschäft zulegen, wächst zugleich der Kostendruck – insbesondere in der Pflege.
Robert Leubner, Chief Digital Officier und Mitglied der Geschäftsführung beim Deutschen Institut für VertriebskompetenzRobert Leubner, Chief Digital Officier und Mitglied der Geschäftsführung beim Deutschen Institut für Vertriebskompetenz
Bildung

KI-Personas: Punktgenaue Verkaufsgespräche führen und trainieren

Im Vertriebstraining wird immer öfter mit Künstlicher Intelligenz (KI) gestützte Trainingssoftware eingesetzt. Deren Erfolg hängt entscheidend von der Qualität der KI-Personas ab – das sind fiktive Personen, die typischen Kundentypen oder Idealkunden entsprechen. Robert Leubner zeigt im Gastbeitrag, worauf es dabei ankommt.
Makler ins Klassenzimmer! So könnte das aussehen, meint die KI.Makler ins Klassenzimmer! So könnte das aussehen, meint die KI.DALL-E
Bildung

KI-Kompetenz auf Abruf: Weiterbildungsformat für Makler gestartet

Künstliche Intelligenz hält Einzug in den Makleralltag – doch vielen Vermittlern fehlt die Zeit für strukturierte Weiterbildung. Die bbg reagiert darauf mit einem neuen On-Demand-Format, das gezielt auf Praxisnähe und Flexibilität setzt.