weiterempfehlung

Finanzdienstleister und Versicherungsmakler wünschen sich Top-Ergebnisse über Empfehlungsmarketing. Klar, denn das ist die effizienteste Strategie für Kundengewinnung. In der Praxis gelingt das allerdings eher flop als top.

Inwiefern beeinflussen auch tief verwurzelte persönliche Einstellungsmerkmale, ob eine Marke oder ein Unternehmen weiterempfohlen werden? Dieser Frage ging YouGov in einer Analyse nach, welche eine neue Perspektive auf die wichtigsten Faktoren der Kundenzufriedenheit im Finanzsektor eröffnet.

WhoFinance hat auf Basis unabhängig geprüfter Kundenbewertungen die besten Anbieter für die Geldanlageberatung ermittelt.

Junge Start-ups wie Clark, Schutzklick oder auch Friendsurance sorgen für frischen Wind in der Versicherungsbranche. Doch den digitalen Anbietern fehlt es an Bekanntheit. Für viele Verbraucher sind sie augenscheinlich noch ein Buch mit sieben Siegeln.

Geht es um guten und leistungsstarken Versicherungsschutz ist guter Rat oft teuer. Zu vielfältig sind die Angebote und Leistungen sowie die Möglichkeit sich zu informieren und beraten zu lassen. Doch wo ist der (un-) kundige Verbraucher am Besten beraten? Beim Versicherungsvermittler, dem Fachmann dafür oder doch besser beim Bund der Versicherten? Stefan Sommerer, Vorstand der VEMA eG, zeigt anhand eines Beispiels — konkret handelt es sich um die Absicherung einer Fotovoltaikanlage — wie weit ...

Im März begrüßte der AMC beim Thementag „Leadmanagement“ die Versicherungsbranche zum Erfahrungsaustausch. Die fortschreitende Digitalisierung und das veränderte Kundenverhalten stellen Versicherer und Vermittler auch in Sachen Lead Management vor immer neue Herausforderungen. Referenten der Barmenia, der Versicherungskammer Bayern, der Digitalagentur .dotkomm und von MSR Insights loteten mit den Teilnehmern den Stand der Dinge aus und gaben Tipps.