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Die überwiegende Mehrheit der Kunden stellt dem eigenen Versicherer zwar ein gutes Zeugnis aus, aber negative Erlebnisse sind keine Einzelfälle. Denn über ein Viertel der Befragten sind mit der Regulierung des Schadens unzufrieden.

Bei Krankenkassen gibt es Unterschiede nicht nur bei den Kosten und den Leistungen, sondern auch beim Service. Das zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches in Kooperation mit Krankenkassennetz.de im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv 20 gesetzliche Krankenversicherer getestet hat.

Auch wenn Kunden die Produktqualität ihres Versicherungsunternehmen überwiegend positiv bewertet, gibt es vor allem in puncto Transparenz und Verständlichkeit der Vertragsunterlagen Defizite. Das zeigt eine Kundenbefragung, die das Deutsche Institut für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv durchgeführt hat.

Die Servicequalität der privaten Krankenversicherer ist laut einer Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) nur „befriedigend“. Die Studie ist im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv und in Kooperation mit dem Ratingunternehmen Franke und Bornberg entstanden.

Die große Kundenbefragung „Versicherer des Jahres 2018“ des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag von n-tv startet jetzt. Gesucht werden dabei die Top-Unternehmen in puncto Service, Produkte, Preis-Leistung etc.

Egal, ob Kunden nach einem Basisschutz oder nach leistungsstarken Produkten suchen, Sparpotenziale ergeben sich meist beim Vergleich. Pünktlich zur Wechselzeit in der Kfz-Versicherung veröffentlicht das Deutsche Institut für Service-Qualität eine Studie zum Leistungsumfang und der Servicequalität von Kfz-Versicherern.

Knapp jeder zweite Entscheider und Mitentscheider in Versicherungsangelegenheiten (49 Prozent) gibt an, innerhalb der letzten zwölf Monate mindestens ein Gütesiegel im Kontext von Versicherungen wahrgenommen zu haben. Die Hälfte (55 Prozent) von ihnen weiß jedoch nicht mehr, zu welchem konkreten Anlass dies der Fall war. Allgemein nimmt die Wahrnehmung von Gütesiegeln im Zusammenhang mit Versicherungen mit zunehmendem Alter ab. Dies ist das Ergebnis der Studie „Kundenmonitor Assekuranz“ mit dem ...

uniVersa punktet mit fondsgebundenen Rentenversicherungen, die HKD ist Spitze bei der Maklerbewertung und Community Life überzeugt mit seiner Risikolebensversicherung.

Ob Versicherer des Jahres, beliebtester Kfz-Versicherer, bester Direktversicherer oder Kundenliebling - alle Unternehmen sind natürlich stolz auf ihre Auszeichnungen, vor allem, wenn sie von Kundenseite her erfolgen. Hier die Champions der letzten Wochen.