Bereits zum 13. Mal untersuchte DFSI Ratings gesetzliche Krankenkassen hinsichtlich Leistungsangebot, Kundenservice und Finanzkraft. Die Techniker Krankenkasse erreicht erneut den 1. Platz, auf Platz 2 landet die HEK. hkk Krankenkasse und IKK Südwest teilen sich den dritten Platz.
Der allgemeine Beitragssatz ist bei jeder gesetzlichen Krankenkasse gleich. Doch es gibt auch Zusatzbeiträge sowie Zusatzleistungen. Diese können auf der Plattform www.vergleich-krankenversicherung.org verglichen werden.
Der Service und die Zuverlässigkeit der gesetzlichen Krankenkassen sei überwiegend positiv. Kritikpunkte sind jedoch mangelnde Transparenz und zu viel Bürokratie.
Die VIACTIV Krankenkasse hat einen wichtigen Impuls zu mehr Transparenz bei Qualitätsfaktoren der Krankenkassen gesetzt. Nun veröffentlicht sie weitere Daten zu Leistungsgeschehen und Kundenorientierung. Damit werden Qualitätsfaktoren in der GKV nachvollziehbar.
Wenn es um die Absicherung der Arbeitskraft geht, motivieren eine umfassende Beratung, Transparenz und Zusatzleistungen zum Abschluss, so eine Studie von forsa im Auftrag der Gothaer.