Versicherungswirtschaft

Der Maklermarkt konsolidiert sich, Einkaufsmacht bündelt sich und digitale Prozesse verändern die Beratung. Wibke Becker, Leiterin Maklervertrieb beim Continentale Versicherungsverbund, spricht im expertenReport über neue Abhängigkeiten im Vertrieb, die Rolle persönlicher Beratung und darüber, warum Vermittler heute auch wissen müssen, was ChatGPT ihren Kunden empfiehlt.

Pünktlich zum Start der neuen Bundesliga-Saison baut CosmosDirekt sein Engagement bei der SV Elversberg aus. Der Direktversicherer wird offizieller Versicherungspartner des Bundesliga-Aufsteigers. Die Partnerschaft beschränkt sich dabei nicht auf die Profimannschaft: Auch die Frauen- und Mädchenteams des Vereins werden einbezogen.

Protokolle zusammenfassen, Termine planen, Aufgaben priorisieren: Bei solchen Tätigkeiten akzeptieren viele Führungskräfte bereits weitgehend autonome KI. Sobald Entscheidungen jedoch Geld, Mitarbeiter oder die Unternehmensstrategie betreffen, kippt das Bild. Eine aktuelle Expleo-Befragung zeigt, wo Unternehmen die Grenze zwischen Automatisierung und menschlicher Verantwortung ziehen.

Künstliche Intelligenz unterstützt Versicherer längst bei Dokumentenanalyse, Schadenaufnahme und Entscheidungen. Mit der Übernahme von omni:us durch adesso zeichnet sich nun die nächste Entwicklungsstufe ab: KI-Agenten sollen einfache Schadenfälle vom Eingang bis zur Auszahlung eigenständig bearbeiten – und direkt in die Kernsysteme der Versicherer einziehen.

Die Schweizer Krankenversicherung Sanitas baut ihr Geschäft um eine Tierversicherung aus – technologisch unterstützt von der EMIL Group. Die Kooperation zeigt einen Wandel, der weit über ein einzelnes IT-Projekt hinausgeht: Moderne Kernsysteme werden zunehmend zum Beschleuniger neuer Versicherungsgeschäfte.

Während viele Branchen über Fachkräftemangel klagen, zeigt sich die Versicherungswirtschaft bei der Ausbildung erstaunlich stabil. Eine aktuelle Ausbildungsumfrage von BWV und AGV weist eine Abschlussquote von 96 Prozent aus. Zwei Drittel der Absolventen werden anschließend unbefristet übernommen. Die Zahlen sprechen für eine Ausbildung, die weit über den Berufseinstieg hinaus wirkt.

Der Unternehmensverbund KS/AUXILIA hat seine Nachfolge an der Spitze frühzeitig geregelt. Maximilian Beck wird zum 1. September 2026 in die Unternehmensführung eintreten und ab Juli 2027 den Vorsitz übernehmen. Die lange Übergangsphase zeigt einen Trend, der in der Versicherungswirtschaft zunehmend an Bedeutung gewinnt: Nachfolge beginnt lange vor dem eigentlichen Führungswechsel.