Verbraucherbefragung

Digitale Angebote überzeugen – doch wenn es um den Abschluss geht, suchen viele Verbraucher weiterhin das persönliche Gespräch. Eine neue Deloitte-Studie zeigt, wie entscheidend Klarheit und Kundenservice für den Erfolg im digitalen Versicherungsvertrieb sind.

Wie steht es nun um die Glaubwürdigkeit der nachhaltigkeitsbezogenen Informationen, die bei Verbraucher*innen ankommen? Die Ergebnisse der Assekurata-Verbraucherumfrage sind eher ernüchternd. Faktisch kämpft die Branche schon länger mit einem grundsätzlichen Vertrauensproblem.

Die Begeisterung für das Thema Nachhaltigkeit hat nicht so stark nachgelassen, wie man angesichts der öffentlichen Debatten hätte annehmen können. Im Vordergrund steht weiter vor allem die ökologische Dimension. Eine Mehrheit der Versicherten wünscht sich eine schnellere Umsetzung von Maßnahmen.

Verbraucher haben Deutschlands fairste Unternehmen gekürt – darunter ist auch die Süddeutsche Krankenversicherung a. G. (SDK) als fairste private Krankenkasse.

Junge Start-ups wie Clark, Schutzklick oder auch Friendsurance sorgen für frischen Wind in der Versicherungsbranche. Doch den digitalen Anbietern fehlt es an Bekanntheit. Für viele Verbraucher sind sie augenscheinlich noch ein Buch mit sieben Siegeln.