ServiceValue

ServiceValue und hnw consulting zeichneten die Gewinner des Ratings „Servicestarker Schadendienstleister“ aus. Unter den 28 Unternehmen, deren Serviceorientierung und Angebote überzeugten, ist auch in diesem Jahr wieder der Digitalisierungsexperte für Versicherungen, Eucon Digital GmbH.

Bei der Berufsunfähigkeitsversicherung wird im Leistungsfall oftmals über das Bedingungswerk gestritten. Welche Berufsunfähigkeitsversicherer hier mit Transparenz und Klarheit sowie bei weiteren Aspekten der Kundenorientierung überzeugen, hat ServiceValue in der aktuellen Vergleichsstudie „ServiceAtlas Berufsunfähigkeitsversicherer 2018“ untersucht. I

Um die Makler-Champions herauszufinden, fragte ServiceValue die Makler nach dem Mehrwert der partnerschaftlichen Zusammenarbeit. Bei den Lebensversicherern führt die Helvetia das Ranking mit einem Servicewert von 86 Punkten an.

Zum zweiten Mal hat ServiceValue die Vergleichsstudie „ServiceAtlas Privat-Haftpflichtversicherer“ durchgeführt, in der es nicht nur um die Gesamtzufriedenheit, sondern auch um Produkte, Kundebindung und Kundenservice geht. Zu 36 Versicherern wurden dafür 3.648 Kunden online befragt.

Versicherungen gibt es viele und die Kunden haben dementsprechend eine große Auswahl. Umso wichtiger ist die Treue der Kunden. ServiceValue hat in Kooperation mit Deutschland Test in einer Studie die Kundentreue untersucht.

Deutlich verbessert hat der konzernunabhängige Rechtsschutz-Spezialist im Tarif 2016 die Leistungen für Privatkunden, insbesondere in den Produktlinien EXPERT und PRESTIGE. Diese wurden nun gleich mehrfach ausgezeichnet. Bei der Umfrage Makler-Champions 2016 haben Makler die DMB Rechtsschutz unter die Top 5 der servicestärksten Rechtsschutz-Versicherer gewählt. Auch im Bereich „Kundendienst Telefon“ ist die DMB Rechtsschutz „sehr gut“, wie der jüngste Test zeigt. Im ...

Servicequalität in der Schadenregulierung sowie die Qualität der dafür notwendigen Prozesse sind für die Versicherungskunden das wichtigste Kriterium. Der Einsatz moderner Technologie unterstützt die Prozesseffizienz in den einzelnen Handlungsfeldern.

Welche Kfz-Versicherer ihre Kunden nicht nur durch angemessene Tarife, sondern auch durch eine hohe Kundenorientierung überzeugen können, untersucht die Kölner Analysegesellschaft ServiceValue nun bereits im sechsten Jahr in Folge.